Igrač iz Indije bezuspešno je pokušavao da unovči bonus. Kasnije su mu dobici ograničeni.
Izgubio sam skoro jednu lakh indijsku rupiju. Jučer polažem 4500 primijenjenog bonus koda, ali nisu mi dali bonus iznos. Kad se moj iznos poveća na 15000, pokušao sam ga povući. Potom su oduzeli 8000 rs. Oni čine ljude budalama. Ako ne dobijem sav svoj novac, podnijet ću policijsku prijavu.
Dragi Shivchand,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Možete li navesti koji ste bonus pokušali aktivirati? Želio bih provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Uz to, molim vas savjetujte da li ste u prošlosti otkupili bilo kakve bonuse i ako ste pokušali komunicirati s ovom kasinom. Sve relevantne komunikacije mogu se proslijediti na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Jungle raja ukrala 8000 sa mog računa ?? Na svom računu sam imao 15000 pokušao sam da ga povučem, a nakon 5 minuta stanje na računu je pokazalo grešku na 7000
Dragi Shivchand,
Žao mi je, ali niste odgovorili na moja prethodna pitanja. Provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Možete li navesti koji ste bonus pokušali aktivirati? Želio bih provjeriti promotivne uvjete i odredbe. Uz to, molim vas savjetujte da li ste u prošlosti otkupili bilo kakve bonuse i ako ste pokušali komunicirati s ovom kasinom.
Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem. Unaprijed hvala
01.06-2020. Oduzeli su 8000 rs inr. Moj račun. Danas kažu da deaktiviram svoj bonus od 8000 rs. Totalno varalica. Zašto ću deaktivirati svoj novac
Dragi Shivchand,
Žao mi je, ali niste odgovorili na nijedno moje prethodno pitanje. Provjerite moj prvi odgovor i pokušajte pomoći. Sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem. Unaprijed hvala
Pitajte ih za koji su bonus odbili. To je bio moj novac, oni daju izgovor da je to bio bonus.
Puno hvala Shivchand na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Zuzani koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Zdravo Shivchand,
Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Dat ću sve od sebe da vam pomognem.
Poštovani Casino iz džungle Raja, molim vas da malo osvijetlite ovaj slučaj? Unaprijed hvala na odgovoru.
Zdravo Shivchand,
Zastupam JungleRaja Casino.
Izuzetno nam je žao što čujemo o ovom gubitku. U JungleRaja snažno potičemo odgovorno kockanje i igru za zabavu.
Zadovoljstvo kupaca je za nas uvijek prioritet broj jedan. I možemo vas uvjeriti da vodimo fer i potpuno regulirano okruženje za hiljade sretnih kupaca.
Prema našoj istrazi, kupac je ručno otkazao svoj bonus sa svoje strane. Svi kupci preuzimaju odgovornost za aktiviranje ili otkazivanje bonusa i ne preuzimamo odgovornost za takve akcije.
Također imajte na umu da za rješavanje ovog slučaja možemo poslati dokaz o ručnom otkazivanju bonusa na strani kupca samo predstavniku web stranice. I mogu nas u potpunosti kontaktirati na pritužbe@jungleraja.com radi rješavanja slučaja.
Najljepše želje,
Casino Team JungleRaja
Hvala JungleRaja na ažuriranju. Pretpostavljamo da je igrač igrao sa pravim novcem, je li to istina? Izjavio je da je primijenio bonus kod, ali da nije primio bonus iznos. Mogu li pitati zašto je odbijeno 8000 rs?
Dobar dan Zuzana R,
Molimo da imate na umu da je kupac aktivirao bonus na vrhu depozita i primio bonus sredstva na njegov igrački saldo. Nakon toga, kada je kupac otkazao bonus sa svoje strane, sredstva koja su mu dodijeljena, kao i sredstva osvojena pomoću bonus sredstava, oduzeta su mu iz bilansa, u skladu s Bonus pravilima, koja se slobodno može naći za čitanje na našoj web stranici.
Možemo pružiti dokaze o aktiviranju bonusa kao i to da je korisnik ručno otkazao korisniku predstavniku web stranice. I mogu nas u potpunosti kontaktirati na pritužbe@jungleraja.com radi rješavanja slučaja.
Najljepše želje,
Casino Team JungleRaja
Hvala JungleRaja na brzom odgovoru. Sve dokaze možete proslijediti na zuzana.r@casino.guru.
Nisu dali niti jedan bonus kada sam položio novac. Ali kad sam pokušao povući novac tada je to sve bilo bonus. Tako smiješno.
Dragi Shivchand,
Želimo vas ljubazno uvjeriti da se sve akcije s bonusom bilježe u našem sustavu, uključujući njegovu aktivaciju i naknadno otkazivanje s vaše strane.
Molimo vas obavijestite da smo traženi dokaz proslijedili na e-mail koji je Zuzana R. poslao njima da ga provjere i javite nam ako je potrebno još nešto.
Najljepše želje,
Casino Team JungleRaja
Dragi Shivchand,
primili smo dokaze koji pokazuju da ste primili bonus NEWKING 55% na dan 1/6/2020 nakon pologa 2 500 INR, tako da je primljen bonus novac u iznosu od 1 375 INR. Vjerovatno ste se pokušali povući prije nego što se oklada ispunila, možda niste bili svjesni da igrate s bonusom. Novac od bonusa plus dobitak od bonusa je oduzet.
Molim vas da me obavijestite da li postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu na osnovu pratećih dokaza iz kockarnice. Unaprijed hvala na odgovoru i razumijevanju.
Pogrešne informacije, položio sam 4500 rs i nisam dobio nikakav bonus. 2500 rs je bila moja prva transakcija i primila sam bonus i izgubila cijeli, takav varalica su.
Na moj prvi komentar jasno sam napisao da sam položio 4500 rs i videli ste dokaze za 2500 stotina. Mislim da podržavate kazino u džungleraji. Hvala na podršci, moram da podnesem žalbu i pokrenut ću prijavu u internetskom kazinu koji ne prave fer igru.
Dragi Shivchand,
Imam još jedno pitanje za vas. Jeste li igrali depozit od 2 500 INR dok vaš saldo nije bio nula, a zatim ste položili dodatnih 4 500 INR?
Naravno da sam sve tada izgubio, položio sam 4500. Inače nema potrebe dodavati više novca
Dragi Casino JungleRaja,
mogu li tražiti povijest igre igrača da vidim je li bonus igran i izgubljen na ovaj datum? Unaprijed hvala na pomoći i saradnji.
Draga Zuzana R.,
Traženi dokaz smo prosledili na vašu e-poštu. Molimo vas provjerite i javite nam ako je potrebno još nešto.
Srdačan pozdrav,
Casino Team JungleRaja
Dragi Shivchand,
Molimo vas obavijestite da smo predstavniku web stranice pružili potreban dokazni materijal, kako bi se ovaj slučaj što prije riješio. Također imajte na umu da zbog sigurnosnih razloga ne možemo dijeliti takve privatne podatke iz naše distribucije s klijentima.
Srdačan pozdrav,
Casino Team JungleRaja
Treba postojati transparentnost između svih. Kao što ste učinili prije, stvarno ne vjerujem u vas ..
Dragi Shivchand,
ljubazno vas molim da budete strpljivi dok smo u komunikaciji s JungleRaja, potrebno je neko vrijeme, ali mi krećemo u slučaj. Obavijestit ću te vijesti što prije.
Dragi Shivchand,
Sretna sam što mogu da najavim da smo sklopili ugovor sa JungleRaja Casinom. Pokazali su dobronamjernost i planiraju dodati ovaj iznos na svoj račun. Međutim, odbitak nije izvršio kazino, već automatski, jer ste prekršili bonus termin. Kao što je spomenuto u njihovom bonus terminu „ Bonus se automatski poništava u slučaju nedovoljnih sredstava (kada je bonus iznos manji od Rs. 80). Postupak otkazivanja traje 5 minuta tijekom kojih je nemoguće koristiti bonus kod za primanje bonusa ponovo: „Provjerili smo vašu povijest igranja i bilo je samo 3 minute između vašeg novog depozita i preostalog salda. Stoga vrijeme nije bilo dovoljno za otkazivanje starog bonusa.
Dodaće ovaj iznos samo zato što im je sreća kupca glavni cilj, ali oni T&C shvataju ozbiljno i kupcima toplo preporučuju da ih pročitaju i preuzmu odgovornost za bilo kakve radnje na njihovoj web stranici u budućnosti, za ovakve stvari poput ove slučaj da se ne dogodi.
Hvala na pomoći mr. zuzana nadam se da će jungleraja što prije kreditirati moj iznos.