Igrač iz Indije je imao problem sa pristupom svom nalogu u kazinu Jungle Raja, sa prikazanom porukom koja ukazuje da je nalog onemogućen. Igrač je prijavio da je više puta neuspešno pokušao da kontaktira kazino i da je imao 35.000 INR na svom nalogu kojem nije mogao da pristupi. Međutim, problem je kasnije rešen pošto je kazino ponovo aktivirao njegov nalog.
Kada pokušavam da se prijavim, pokazuje da je vaš štand onemogućen.
Dragi sanjaiahmd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom Jungle Raja. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Zdravo pre 2 dana sajt pokazuje da je tehnički rok u toku i da će se uskoro vratiti. Jučerašnji sajt se ponovo pokreće, ali kada sam pokušao da se prijavim, pokazuje da je moj zastoj onemogućen. Poslao sam im e-poštu 4 puta, ali bez odgovora. Imam 35000 na računu, oni niti vraćaju iznos niti aktiviraju moj nalog.
Dragi sanjaiahmd,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
