NaslovnaPritužbeJungle Raja Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran zbog tehničkih problema.

Jungle Raja Casino - Pristup nalogu igrača je blokiran zbog tehničkih problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.500 INR

Jungle Raja Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Indije nije mogao da se prijavi zbog prijavljenog tehničkog posla i nije dobio odgovor od korisničke podrške iako je kontaktirao nekoliko puta u poslednjih 5 dana. Igrač je poslednji put pristupio svom nalogu 22. aprila i uspešno je verifikovao svoj nalog. Takođe je potvrdio da niko drugi nije pristupio njegovom nalogu niti koristio njegovu IP adresu. Pitali smo kazino za detaljno objašnjenje i oni su nam pojasnili da je kazino bio van mreže zbog tehničkih nadogradnji. Zamolili smo igrača da ponovo pokuša da se prijavi, ali nismo dobili odgovor. Zbog toga smo bili primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ovaj kazino ne odgovara već 5 dana, poslao sam im poruku preko korisničke podrške, ali oni ne odgovaraju na moja pitanja. Kada pokušavam da se prijavim na poruku na ekranu, tehnički radovi su u toku

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Chauhanjee,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete kada ste poslednji put uspeli da pristupite svom kazino nalogu?
  • Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
  • Da li ste pokušali da pristupite nalogu na nekim drugim uređajima?

Pored toga, prosledite sve relevantne snimke ekrana i pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće. Moja mejl adresa je petronela.k@casino.guru .

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zašto ne mogu da pristupim svom nalogu, poslednji put sam pristupio svom nalogu u kazinu jungleraja 22. aprila 2024. ali nakon toga postoji problem. Već sam verifikovao svoj nalog na ovom sajtu,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poslednji put sam pristupio svom nalogu 22. aprila. Već sam verifikovao svoj nalog. U prošlosti sam izvlačio svoje dobitke iz ovog kazina. Nisam koristio drugi uređaj za igru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Chauhanjee,

Kontaktiraćemo kazino i zatražiti potkrepljujuće dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?

Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Hvala unapred na odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nema deponovanja svih mojih dobitaka na moj bankovni račun, Niko ne koristi ovaj nalog na mojoj IP adresi, Moj nalog je već verifikovan od strane kazino odeljenja Ne postoji mogućnost da neko drugi koristi ovu IP adresu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Puno vam hvala, Chauhanjee, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, Chauhanjee,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Jungle Raja Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Zašto je korisnički nalog blokiran? Da li su sporna sredstva oduzeta?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoje tvrdnje i odluku relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, naš kazino je bio van mreže zbog tehničkih nadogradnji. Naši klijenti se sada mogu prijaviti na našu veb stranicu i mogu kontaktirati našu korisničku podršku u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno na pojašnjenju.


Dragi Chauhanjee ,

Možete li pokušati da se prijavite na svoj nalog i potvrdite da je sve u redu? Mogu li da smatram da je vaš problem rešen ili postoji još nešto u čemu bismo mogli da vam pomognemo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Chauhanjee,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Hvala vam puno, timu Jungle Raja Casino, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti