Nalog igrača iz Kazahstana je blokiran samo nekoliko minuta nakon registracije i uplate depozita od 1450 TRKS. Uprkos tome što je poslao fotografiju svoje lične karte radi KIC verifikacije, nije dobio nikakav odgovor od korisničke podrške nakon više od četiri dana. On traži povraćaj svojih depozita.
Zdravo
Molim vas pomozite mi da sredim svoju situaciju.
11/28 sam se registrovao i napravio depozit od 1450 TRKS u kriptovaluti
Nekoliko minuta kasnije moj nalog je blokiran. Nisam ni imao vremena da uradim bilo šta. Samo su blokirali
„Korisnički nalog je suspendovan. Kontaktirajte podršku."
Kontaktirao sam podršku. Rekli su mi da moram da pošaljem fotografiju lične karte na " „.
Istog trenutka fotografišem i šaljem je na traženu mejl adresu.
Nisam dobio nikakav odgovor. Prošlo je više od 4 dana. Nisam dobio nikakve vesti. Podrška za ćaskanje kaže da sačekajte odgovor.
Sumnjam da je ovo prevara i neću dobiti nikakav odgovor. Zato što ne znam ni jedan kazino koji blokira pristup nalogu nakon registracije i depozita, a zatim zahteva KIC proveru.
Kada sam pitao koliko treba da čekam na ček, rekli su mi ne. Podrška za ćaskanje kaže da oni sami ne znaju, i da nema vremenskih intervala.
Već sam 10 puta požalio što sam obratio pažnju na ovaj kazino na vašem sajtu.
Molim vas pomozite mi da vratim svoj depozit.
Nisam uzeo nikakve bonuse, nisam igrao u kazinu, nisam kladio... Nisam imao vremena da uradim bilo šta. Upravo su me blokirali!!
Dragi Titnetok,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Junglebet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslao sam dokument sa snimcima ekrana prepiske ćaskanja na vašu e-poštu
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
