NaslovnaPritužbeJupi Casino - Igrač je frustriran uslovima bonusa.

Jupi Casino - Igrač je frustriran uslovima bonusa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 75 €

Jupi Casino
Poslato: 11/03/2025 | Zatvoren : 24/03/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Finske je imao problem sa reklamiranim nelepljivim bonusom u kazinu, izražavajući frustraciju zbog principa koji se odnose na depozit od 25 evra. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći od igrača da pojasni detalje o bonusu, zahtevima za klađenje, prethodnim povlačenjima i KIC verifikaciji. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, zbog čega je žalba odbijena zbog nedostatka informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Reklamira se kao bonus koji se ne lepi, ali, prokletstvo, depozit od 25 nije veliki iznos, ali princip jeste.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

draga tohi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

Možete li navesti bonus?

Da li ste ispunili uslove za klađenje bonusa?

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi tohi,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti