Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je došao do kazina; međutim, kazino je imao više slučajeva zatvorenih prema 'politici bez reagovanja', što ukazuje na nedostatak saradnje. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena' i preporučeno je izbegavanje Jupi kazina zbog tekućih problema sa njihovom odgovornošću.
Igrao sam u jupicasinu i osvojio velike sportske igre i kazino. Osvojio sam 174.000 evra koji se nalaze u mojoj kasi. Verifikovan sam i odobren. Dobio sam 2 uplate po 500 evra. ali sada nisu isplatili ništa više. na podršci, ne znaju ništa. Ni ja ne dobijam odgovor zašto sve kasni. njihov limit od 7000 evra mesečno je potpuno nemoguće postići. Želim pomoć oko izvlačenja novca iz jupicasina.
Imam popravku overenu overenu potvrdu.
Nema odgovora na moje imejlove. Mislim da kriju nešto za mene. Ko može da mi pomogne da rešim ovaj slučaj?
Želim da se žalim. nastavljaju da melju do zrelosti. uvek kako im je žao zbog kašnjenja plaćanja. Imao sam 174.000 evra. od 23. oktobra do 24. aprila isplaćeno mi je 20.000 evra. Imam 155.000 na računu i uradio sam tačno kako su mi rekli u vezi sa traženom dokumentacijom. Oni jednostavno ne žele da to plate direktno. uzimajući svu pomoć koju mogu dobiti.
/P
Dragi kućni ljubimci,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Generalno, sada bismo pokušali da stupimo u kontakt sa kazinom i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima 10+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje rejtinga izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od Jupi kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
