Jupi Casino Recenzija

Igrač iz Finske je završio KIC verifikaciju, ali je primio e-poštu u kojoj ga optužuje da vara i odbija njegov zahtev za povlačenje. Doveo je u pitanje rad kazina i priložio slike poruka. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u ovom pitanju, ali je otkrio da kazino nije sarađivao, sa više slučajeva zatvorenih prema „Politici bez reagovanja“. Shodno tome, žalba je zatvorena kao „nerešena“ i savetovano je da se izbegava Jupi kazino zbog nedostatka reakcije.

Играч је покушао да верификује свој налог у Јупи казину, поставио је документ са својим именом и бројем телефона, иако је садржао и име играчеве супруге јер су тврдили да је она власница телефонског броја. Казино је одбио документ, не дозвољавајући играчу да изврши повлачење. Ниједан представник казина није одговорио на жалбу.

Играч је оптужио Јупи Цасино да није исплатио своје добитке неколико месеци. Према играчу, њихов налог је верификован и казино је користио за обраду захтева за повлачење у ратама, међутим, последњи захтев за повлачење је био на чекању од августа 2023. Казино није реаговао на ову жалбу, због чега је затворен као нерешен .

Igrač je deponovao 80 EUR na svoj račun u Jupi kazinu, međutim, novac tamo nije uplaćen. Uprkos pokušajima da reši problem sa korisničkom podrškom, igrač nije dobio nikakvu pomoć. Na žalbu iz kazina nije bilo reagovanja, pa je ona ostala nerešena.

Играч је тврдио да је наишао на проблем са повлачењем својих добитака из Јупи казина. Упркос томе што је њихов налог у потпуности верификован, захтев за повлачење није обрађен, а покушаји да се контактира казино нису донели никакав резултат. Казино није реаговао на жалбу и проблем је остао нерешен.

Igrač iz Finske je imao problema sa jupicasino.com, koji je koristio razne taktike odugovlačenja tokom procesa povlačenja uprkos tome što je njegov nalog verifikovan i dokumentacija prihvaćena. Igrač je imao 684,61 € sredstava koja je želeo da podigne na svoj bankovni račun. Kazino je više puta tražio dodatne dokumente, uprkos naporima igrača da ih obezbedi sve odjednom. Zahtev za povlačenje je otkazan više puta i još uvek je bio na čekanju, što je premašilo navedeno vreme obrade u kazinu. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da rešimo ovaj problem jer je kazino imao istoriju nesaradnje i nije reagovao na naše pokušaje da komuniciramo. Žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina.

Igrač iz Estonije je imao verifikovan nalog i podneo je svu potrebnu dokumentaciju, ali je čekao više od mesec dana na povlačenje 100 evra. Kazino nije naveo razlog za kašnjenje niti je zatražio dodatna dokumenta. Igrač nije imao uspešno povlačenje u prošlosti i nije koristio nikakve bonuse. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije reagovao na naše pokušaje da rešimo problem. Kao rezultat toga, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što će negativno uticati na rejting kazina.

Igrač iz Italije je imao problem sa kazinom nakon što je dostigao bilans od približno 800 evra koristeći bonus. Kazino je zaplenio dobitak, navodeći maksimalnu opkladu od 100 evra koja je, prema igraču, trebalo da se odnosi samo na bonus, a ne na dobitke. Zahtevi igrača za pojašnjenje su ignorisani. Mi, kao Tim za žalbe, utvrdili smo da se problem igrača odnosi na sportsko klađenje, što je van naše nadležnosti. Zbog toga smo bili primorani da odbijemo žalbu, uprkos tome što smo ponudili da kontaktiramo kazino u ime igrača za dalje informacije.

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu od 23. novembra 2023, uprkos tome što je završio verifikaciju. Isplata je dva puta vraćena na njegov kazino račun bez ikakvog obaveštenja. Igrač je komunicirao sa podrškom kazina, koja ga je obavestila da nemaju kontrolu nad vremenskom linijom isplate. Igrač se tada odlučio za povlačenje iz banke zbog nižih naknada. Posle izvesne komunikacije sa našim timom, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je došao do kazina; međutim, kazino je imao više slučajeva zatvorenih prema 'politici bez reagovanja', što ukazuje na nedostatak saradnje. Shodno tome, žalba je zatvorena kao 'nerešena' i preporučeno je izbegavanje Jupi kazina zbog tekućih problema sa njihovom odgovornošću.