NaslovnaPritužbeJupiter Club Casino - Dobici igrača su nevažeći.

Jupiter Club Casino - Dobici igrača su nevažeći.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 $

Jupiter Club Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 14/04/2023 | Slučaj je zatvoren : 30/05/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz SAD-a je konfiskovan dobitak. Informacije iz kazina sugerišu da je igrač otvorio više od jednog naloga. Na kraju smo odbili žalbu pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Registrovan u JC kazinu dobio je bonus i ispunio uslove za opkladu. Osvojio $150 gotovine. Čekao sam 3 dana da stigne dobitak da mi kažu jer imam nalog sa sestrinskim kazino znamenitostima gubim dobitak. Stvarno?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Eddie123,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Da li je kazino precizirao posebno pravilo iz svojih uslova kako bi opravdao konfiskaciju vašeg dobitka? Da li ste u prošlosti otvorili više od jednog naloga u ovom kazinu?

Da li sam dobro razumeo da bonus koji ste iskoristili nije zahtevao depozit?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je bio moj prvi put da sam posetio kazino. Igrao sam sa drugim kockarnicama za koje sam saznao da su pod istom tehnologijom. Ipak, ne kaže da ne mogu da igram sa tim kazinom.. Prihvatili su moju e-poštu nakon registracije i dodelili mi bonus. Što se ne dešava ako imate više naloga..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

filefilefilefile Evo kopije moje potvrde o povlačenju koju nisam dobio

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nikad ništa nisam dobio!! Hteo sam da priložim poruke ćaskanja, ali su izbrisane.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li vas je kazino kontaktirao putem e-pošte ili su optužbe iznete samo putem ćaskanja uživo? Da li biste mogli da pošaljete bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Da li je kazino precizirao u kojim brendovima imate račune?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Eddie123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, kazino nije naveo brendove sa kojima sam imao račune za koje smatram da je trebalo da budu jasni pri registraciji. Ako se radi o sestrinskom prizoru, onda ne biste trebali biti u mogućnosti da se pridružite ako igranje sa tim računima poništava dobitke. Razgovor je vođen samo putem ćaskanja uživo. Nisam uspeo da sačuvam nijedan od tih razgovora. Tek na kraju su izneli brendove sa kojima sam imao račune.


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Eddie123, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Eddie123,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Pozivam Jupiter Club Casino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam!! Veoma vas cenim što ste bar saslušali moju žalbu. Bez obzira na rezultat, vaša usluga je bila iznad maržerina koji sam očekivao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan Piter i Edi123


Hvala na strpljenju. Agenti za podršku su prošli kroz nalog Eddie123 i evo njihovih nalaza.


Kao prvo, slažem se sa vama da uslovi mogu biti jasniji o tome kako to funkcioniše sa sestrinskim kazinom, ali postoje 2 naloga na Jupiter Clubu koji nisu dozvoljeni prema odredbama i uslovima (kopirao sam i nalepio uslove ispod).


Prema timu za podršku, ovaj nalog je kreiran na Jupiter Club-u od pre četiri godine i na ovom nalogu je zatražen 1 bonus bez depozita i 9 bonusa za besplatne igre - imejl u upotrebi KSKSKSKSKS0@email.kkkkk (JC)


„3.3. Dozvoljen je samo JEDAN nalog po igraču/domaćinstvu/IP adresi. Igrač neće dozvoliti bilo kojoj drugoj osobi ili trećoj strani, uključujući, bez ograničenja, bilo koje maloletne osobe, da koriste ili ponovo koriste nalog igrača, pristupe i/ili koriste bilo koji materijal ili informacije sa veb stranice, prihvatite bilo koju nagradu ili učestvujete u Igrama.

3.4. Jupiter kazino zadržava pravo da zatvori sve višestruke račune i, ukoliko rukovodstvo ima razumne osnove da sumnja da su višestruki računi otvoreni sa lažnim namerama, zadržavamo pravo da otkažemo bilo koju transakciju u vezi sa sumnjivim pokušajem prevare."


Ako imate bilo kakvih nedoumica ili upita u vezi sa gornjim odgovorom, ne ustručavajte se da mi se obratite.


Pozdravi

Janine

Menadžer operacija nabavke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Eddie123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Sһodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti