Justbit Casino - Dobitak igrača nije priznat.

Igrao sam i moj saldo od dobitaka sam video kredit i nekoliko sekundi kasnije je nestao.

Naravno, proverio sam sve runde, bilo je 2 runde, barem sam bio svestan toga, mislim da više kazina mora da proveri ovaj kredit sve dobitke ispravno na moj bilans i isplati na moj bankovni račun.

Zdravo dailei123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa JustBit kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li, molim vas, da kažete da ste napravili bilo kakav dokaz koji bi potvrdio vašu tvrdnju? Da li je ovo nekreditirano stanje vidljivo bilo gde u vašoj istoriji klađenja? Kako je kazino reagovao kada ste ih kontaktirali sa ovim problemom?

Molimo pošaljite dokaze koje morate nikolas.b@casino.guru .

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Šaljem vam e-poštu sa svim dokaznim snimcima ekrana istorije igranja i rundama koje nedostaju za koje sam svestan, barem mislim da je više od 2 runde. Mnogo je novca koji nedostaje koji iznenada nestaje u vazduhu, molim vas pomozite.

19:53:10 vreme

gamenumber 17:52:18

iznos od 462 evra

---------

22:19:40 vreme

gamenumber 20:18:52

iznos 21,12 evra

Mislim da je bilo još više rundi, ali kazino treba da proveri ovo i popravi sve probleme sa stanjem kako bi ispravio iznos i omogućio povlačenje kako bih mogao da ga pošaljem na svoj bankovni račun iban.

Želim da sav moj dobitak novac bude dodat tačan iznos na moj saldo i da budem u mogućnosti da unovčim

Rekli su da će rešiti sve pomenute probleme u ponedeljak, da vidimo.

Caroline 14:30

Sada relevantno odeljenje obrađuje vaše povlačenje. Obično je potrebno do 24-48 sati da vaš finansijski tim odobri povlačenje. Zatim je potrebno do 10 radnih dana da isplate bankovnim transferom stignu na vaš bankovni račun.

Rekli su da su ispravili i moj dobitak i poslali finansijskom odeljenju na obradu.

Potvrdiću kada stigne na moj bankovni račun ovde.

Dobio sam novac na svoj bankovni račun i želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji.

Ovo se može premestiti na rešeno i zatvoreno, hvala.

Hvala vam dailei123 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.

Pozdravi,

Nick