Igrač prima promotivne e-mailove od kazina uprkos tome što je samoisključen i višestrukim pokušajima da kontaktira kazino kako bi ih prestao slati. Žalba je riješena jer je kazino prestao slati promotivne e-mailove igraču.
Trajno sam zatvorio svoj račun zbog ovisnosti o kockanju. I dalje svakodnevno dobijam promotivne e-poruke. Kontaktirao sam podršku 3 puta i obećali su da će to prestati. Nije. Ne možete sami da se odjavite (to dugme samo vodi na njihovu stranicu i ništa se ne dešava). Mislim da je zaista nepristojno promovirati kazino nekome ko je zavisnik. Nadam se da biste mi mogli pomoći oko ovoga i zaustaviti to. Hvala ti.
zdravo Henmah,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa JustBit Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Od kada se tačno vaš nalog samoisključuje? Da li je e-mail koji je isključen isti kao na koji je stigla promocija? Kada je kazino obećao da će prestati slati promotivne poruke?
Možete li proslijediti bilo kakav dokaz ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zatvorio sam svoj račun 12.06.2022. Email je isti. Kontaktirao sam ih pet puta i svaki put su mi rekli da će to prekinuti. Još uvijek svakodnevno dobijam promotivne mejlove.
zdravo Henmah,
Možete li proslediti jedan od tih e-mailova na nikolas.b@casino.guru? Zar u e-mailu ne postoji opcija da se odjavite sa njega?