NaslovnaPritužbeJustbit Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog neuspešnih opklada.

Justbit Casino - Igrač zahteva povraćaj novca zbog neuspešnih opklada.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

Justbit Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Švedske je zatražio povraćaj novca od kazina zbog nemogućnosti da se kladi. On je izrazio nezadovoljstvo odgovorom korisničke službe i izrazio zabrinutost u vezi sa transparentnošću platforme. Međutim, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo jer igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ovo je imejl koji sam poslao kazinu kao zahtev:


Hitno: Zahtev za povraćaj novca zbog nezadovoljavajućeg iskustva


Poštovani VIP menadžeru,


Moje ime je Bilal ***** i pišem vam kao „kupac" na justbit.io. Nedavno sam imao nesrećno iskustvo na vašoj platformi i osećam se prinuđenim da vam na to skrenem pažnju.


Uprkos mom prvobitnom uzbuđenju da se bavim klađenjem na vašoj veb lokaciji, naišao sam na značajne poteškoće. Nažalost, nisam uspeo da se kladim kako je nameravao. Štaviše, kada sam tražio pomoć, odgovor koji sam dobio bio je daleko od zadovoljavajućeg. Umesto da rešim problem, ohrabren sam da uložim još novca, što me je navelo da verujem da platforma možda neće raditi transparentno.


Uzimajući u obzir ove okolnosti, dovodim u pitanje legitimnost usluga koje pruža justbit.io. Kao rezultat toga, želeo bih da zvanično zatražim potpuni povraćaj mog depozita u iznosu od 250 evra.


Verujem u sporazumno rešavanje stvari i iskreno se nadam da ćemo moći da pronađemo rešenje bez dalje eskalacije. Međutim, ako moj zahtev ne bude rešen brzo i na zadovoljavajući način, možda mi ne preostaje ništa drugo nego da pokrenem zahtev za povraćaj sredstava preko svoje banke.


Veoma cenimo vašu brzu pažnju ovom pitanju i nadam se da ćemo moći da postignemo rešenje koje će obezbediti pozitivno iskustvo za sve uključene strane.


Hvala na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Bilal *****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

dragi bnaj,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Justbit kazinom.

Imajte na umu da ne zahtevate povraćaj sredstava uplaćenih sredstava. Ova praksa bi vam mogla u budućnosti izazvati probleme u drugim onlajn kockarnicama.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Da li vam je kazino dao bilo kakvo opravdanje za zatvaranje naloga?
  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste svoj trenutni saldo u kazinu ostvarili uz pomoć bonusa?
  • Koje je bilo vaše stanje u kazinu kada je vaš nalog zatvoren, i na koji problem ste naišli na koje kazino nije rešio na vaše zadovoljstvo?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod
Dragi bnaj,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti