NaslovnaPritužbeJustbit Casino - Imovina igrača je zadržana nakon navodnog kršenja pravila.

Justbit Casino - Imovina igrača je zadržana nakon navodnog kršenja pravila.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2 BTC

Justbit Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 16/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 18/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Norveške je prijavio da je kazino zadržao značajan iznos u Bitcoin-u i Ethereumu, navodeći kršenja pravila 59, 22 i 64. Igrač je osporio ove tvrdnje i insistirao da je njegova aktivnost bila u dobroj nameri. Nakon detaljnog pregleda pruženih dokaza, otkrili smo da je igrač koristio nepoštenu strategiju klađenja, što nije prihvatljivo i zabranjeno u većini kazina. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da podržimo igračevu tvrdnju i žalba je odbijena. Savetovali smo igrača da se za dalju pomoć obrati nadležnim organima za Gaming Curacao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Razlog zbog kojeg vas danas kontaktiram je taj što justbit.io zadržava moj balans od 1,63533799 btc i 5,12948 ethereum-a i nije dao nikakve naznake da će ga objaviti.


Igrao sam sa justbit.io od 10. avgusta 2023. Bilo je prijatno iskustvo do 17.10.23. 17.10.23, primio sam e-poštu u kojoj se navodi kršenje stavova 59, 22 i 64 njihovih uslova i odredbi. Ove optužbe kategorički poričem.


Tokom svog igranja, zadržao sam standardni pristup svom igranju. Justbit.io je to podstakao povećanim limitima, VIP menadžerima i VIP bonusima koji ukazuju na njihovu percepciju mene kao igrača koji gubi. Često sam dobijao ove bonuse za depozit i VIP ponude (nikada nisam prihvatio nijedan bonus od njih), sve do istog dana kada je njihov mejl sa optužbama, 17.10.2023.


Nisam iskoristio nijednu grešku ili nepotpunost na njihovom sajtu. Sve moje aktivnosti bile su u dobroj nameri i u skladu su sa onim što ima bilo koji drugi provajder igara.


Nijedan od uslova 59, 22 i 64, za koje (lažno) tvrde da sam prekršio, ne kaže da mogu zadržati moj balans na neodređeno vreme ili tražiti direktno oduzimanje, što izgleda i čine. Još nisam primio svoje depozite i/ili dobitke. 1,20318046 btc od 1,635335599 btc stanja računa se sastoji od depozita. Eth na mom računu je dobitak. Deponovao sam 4,2202212 eth i povukao 6 eth. Još uvek imam 5.12948797 eth na svom nalogu.


Pored toga, želeo bih da naglasim da je kredibilitet njihove tvrdnje o kršenju uslova minimalan. Nedeljama nisam izvršio nijedno okretanje ili opkladu sa justbit.io i oni su odmah odobrili moja povlačenja bez ikakvog oklevanja tokom ovog vremena.

Ne postoji ozbiljna zlonamerna aktivnost za koju su potrebne nedelje i višestruka povlačenja pre nego što se zaustavi. Želim da naglasim da nemam nikakve nedobronamerne aktivnosti. Ovo se radi proizvoljno. Ovo se radi iz pohlepe.


Vaša brza pažnja ovom pitanju je veoma cenjena. Javi mi ako ti treba nešto od mene.


S poštovanjem,

Orde0

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Orde0,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Justbit kazinom.

Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

Koje vrste igrica ste igrali? Da li ste koristili neke bonuse?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


  1. Nisu tražili KIC. Spreman sam da to uradim ako Justbit.io zatraži.
  2. Da, napravio sam dva eth povlačenja i četiri btc povlačenja. Najkasnije 14.10.2023.
  3. Igrao sam slotove, klađenje i kazino uživo.
  4. Ne, nikada nisam prihvatio nikakav bonus od Justbit.io. Pobrinuo sam se da otkažem sve bonuse koje su dodali na moj nalog tokom mog vremena igranja sa Justbit.io.


Srdačan pozdrav,

Orede0

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Orde0, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo Orde0,

Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Justbit Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Petar i Orde0,


Izvinjavamo se što smo imali toliko vremena da odgovorimo i zahvaljujemo vam se na strpljenju.


Prikupili smo sve potrebne informacije u vezi sa ovim slučajem i poslali ih na Piterovu e-poštu. Nadamo se da će vam informacije koje smo pružili pomoći da brzo rešite žalbu.


Ako vam zatreba još nešto ili imate pitanja, uvek ćemo vam rado pomoći.


Srdačan pozdrav,

JustBit Casino tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala Justbit Casino timu za vašu e-poštu i dokaze.


Dragi Orde0,

Bojim se da neću moći da vam pomognem oko vašeg problema. Navedeni dokazi sugerišu da ste koristili nepoštenu strategiju klađenja, koja nije prihvatljiva i zabranjena od strane većine, ako ne i svih kazina/sajtova za sportsko klađenje. Drugo, trenutno se fokusiramo samo na kazina i pitanja vezana za kazino. Nažalost, vaša žalba će biti odbijena. Ako se ne slažete sa našom odlukom, obratite se vlastima za Gaming Curacao za dalju pomoć (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-4). Voleo bih da mogu da ti pomognem više.

Srdačan pozdrav,

Peter

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti