A player from Sweden has requested a withdrawal six weeks ago. The casino repeatedly claims that the payment is in order and on its way. However, the player has had to make multiple withdrawal requests, with the funds returning to the gaming account each time. The issue has been resolved successfully.
Igrač iz Švedske je pre šest nedelja zatražio povlačenje. Kazino više puta tvrdi da je isplata u redu i da je na putu. Međutim, igrač je morao da podnese više zahteva za povlačenje, pri čemu se sredstva svaki put vraćaju na račun za igre.
Ovo je verovatno četvrti put da moram da ponovim povlačenje. Kažu da je sve u redu i novac je na putu i može potrajati i do 10 dana. Međutim, nakon 10 dana, moram da pošaljem izvod sa svog računa, onda ne pronađu grešku i vrate novac na moj račun za igre i moram da izvršim novo povlačenje. To su uradili više puta. Sajt je justbit.io
This is probably the 4th time I have had to redo my withdrawal. They say everything is in order and the money is on the way and may take up to 10 days. However, after 10 days, I need to send a statement from my account, then they find no error and transfer the money back to my gaming account and I have to make a new withdrawal. They have done this multiple times now. The website is justbit.io
Typ 4 gången ja måste göra om mitt uttag .säger att allt är i sin ordning och pengarna är på g och kan ta upp till 10 dagar .men efter 10 dagar måste ja skicka utdrag från konto och sen hitta dom inge fel och sätter över pengarna på spelkonto och ja få göra ett nytt uttag. Så ha dom gjort flera gånger nu. Sidan är justbit.io
Poštovani Stoffe12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Stoffe12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Ne, samo kažu da nije pogrešno svaki put i onda im ponovo pošalju novac i da moraju to ponoviti. Aa, trenutno je povlačenje, ali u petak će ponovo proći 10 dana i sigurno će morati ponovo da urade isto. Uplatio sam na bankovnu karticu, pa moram da podignem na istu, kažu
Nah, they just say that it's not wrong every time and then send them back the money again and yes have to redo it. Aa there is a withdrawal right now but on Friday they will have gone 10 days again and will surely have to do the same again. Have deposited on my bank card, so have to withdraw on the same one, they say
Nä dom säger bara att det inte är nå fel varje gång och sen skicka dom tillbaka pengarna igen och ja få göra om . Aa de finns ett uttag just nu men på fredag ha de gått 10 dagar igen och lär garanterat få göra samma igen . Ha satt in på mitt bankkort så måste ta ut på samma säger dom
Rekli su da treba da razgovaram sa svojom bankom i imaju i po njima bi za moju banku trebalo samo 3 dana. Ali nisu videli da su oni nešto što je bilo na putu od njihovog kazina ili nekog drugog kazina
They said that I should talk to my bank and they have and according to them it should only take 3 days for my bank. But they have not seen that they are something that has been on the way from their casino or some other casino
Dom sa att ja skulle prata med min bank och de ha ja gjort och enligt dom ska de bara ta 3 dagar för min bank . Men dom ha ej sett att de är något som ha varit på väg från deras casino eller nått annat casino
Da li je vaš pokušaj povlačenja ovog puta bio uspešan? Da li vam je podrška kazina preporučila bilo koji alternativni način plaćanja da biste mogli da podignete svoje dobitke?
Was your withdrawal attempt successful this time? Has casino support recommended any alternative payment method for you to be able to withdraw your winnings?
Ne, nisam ih primio i samo kažu da su u procesu
No, have not received them and they just say they are under process
Nej ha ej fått dom och dom säger bara att de är under process
Ne govori mnogo više
Doesn't say much else
Säger inte så mycket annat
Možete li mi poslati nedavnu prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Could you please send me the recent correspondence between you and the casino regarding the issue? My email is tomas@casino.guru
Ponovo su vratili novac i rekli da ću probati drugu karticu, ali biće teško jer imam samo jednu bankovnu karticu
They sent the money back again and say that I will try another card, but it will be difficult because I only have one bank card
Dom skickade tillbaka pengarna igen och säger att ja ska testa ett annat kort .men de bli svårt för ja ha bara ett bankort
Pre nego što kontaktiramo kazino, pošaljite mi odgovore koje ste dobili od kazina na moju e-poštu. Pošaljite snimke ekrana, transkripte ćaskanja ili imejlove na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Before we contact the casino, kindly send me the responses you received from the casino to my email. Send screenshots, chat transcripts, or emails to tomas@casino.guru
Puno vam hvala, Stoffe12, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Thank you very much, Stoffe12, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Novac je stigao danas
The money came today
Dom kom idag pengarna
Poštovani Stoffe12,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Petar
Dear Stoffe12,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
