Igrač iz Švedske je pre šest nedelja zatražio povlačenje. Kazino više puta tvrdi da je isplata u redu i da je na putu. Međutim, igrač je morao da podnese više zahteva za povlačenje, pri čemu se sredstva svaki put vraćaju na račun za igre.
Ovo je verovatno četvrti put da moram da ponovim povlačenje. Kažu da je sve u redu i novac je na putu i može potrajati i do 10 dana. Međutim, nakon 10 dana, moram da pošaljem izvod sa svog računa, onda ne pronađu grešku i vrate novac na moj račun za igre i moram da izvršim novo povlačenje. To su uradili više puta. Sajt je justbit.io
Poštovani Stoffe12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, samo kažu da nije pogrešno svaki put i onda im ponovo pošalju novac i da moraju to ponoviti. Aa, trenutno je povlačenje, ali u petak će ponovo proći 10 dana i sigurno će morati ponovo da urade isto. Uplatio sam na bankovnu karticu, pa moram da podignem na istu, kažu
Rekli su da treba da razgovaram sa svojom bankom i imaju i po njima bi za moju banku trebalo samo 3 dana. Ali nisu videli da su oni nešto što je bilo na putu od njihovog kazina ili nekog drugog kazina
Da li je vaš pokušaj povlačenja ovog puta bio uspešan? Da li vam je podrška kazina preporučila bilo koji alternativni način plaćanja da biste mogli da podignete svoje dobitke?
Ne, nisam ih primio i samo kažu da su u procesu
Možete li mi poslati nedavnu prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem? Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Ponovo su vratili novac i rekli da ću probati drugu karticu, ali biće teško jer imam samo jednu bankovnu karticu
Pre nego što kontaktiramo kazino, pošaljite mi odgovore koje ste dobili od kazina na moju e-poštu. Pošaljite snimke ekrana, transkripte ćaskanja ili imejlove na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Puno vam hvala, Stoffe12, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani Stoffe12,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
