Igrač iz Britanske Kolumbije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da povlačenje može potrajati za obradu i predložio je da se sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da su njegova povlačenja deponovana na njegov račun. Shodno tome, žalba je označena kao „rešena“ od strane Žalbenog tima.
Dobio sam 150 dolara bonusa za mesečni ciklus,
Ispunio sam uslove za klađenje. I unovčen. 1700 dolara na računu.
međutim, od tada je moje povlačenje čekalo i svaki pokušaj da vidim šta se dešava naišao sam na nula odgovora zašto to traje toliko dugo.
takođe od tada sam deponovao i osvojio i druge isplate, koje se ne obrađuju.
ne mogu da se osvrnem na svoju istoriju igara da proverim da li moja maksimalna opklada nije u skladu, i nisam dobio nikakvu poruku od kazina.
mene brine da ako prekršim pravilo maksimalne opklade. Da li će mi konfiskovati ostale dobitke koje sam zaradio sopstvenim novcem?
ili će tada poštovati te pobede? ako ne, koji bi bili moji koraci da bar onda vratim svoje depozite?
svaka pomoć bi bila veoma cenjena
ok, da li imate uvid u to da ako mi konfiskuju bonus dobitak, da li će onda konfiskovati sve moje dobitke? iako sam ih osvojio koristeći sopstveni uplaćeni novac?
Moja povlačenja su deponovana na moj račun, možemo li da poništimo ovu žalbu!
Dragi Shak33,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
