Igračica iz Manitobe je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igračica potvrdila da je primila svoj dobitak, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao 'rešena'. Tim za žalbe je cenio njenu saradnju i ohrabrio je da se obrati za buduća pitanja.
Deponovao sam 300 dolara u koracima od 30 dolara interact e transferom 5. aprila. Igrao sam duže vreme i pobedio sam mislim oko 1900. Sledećeg dana sam polako počeo da igram 1900 sve dok je skoro nestalo. Kada sam bio na svom poslednjem delu od 1900, pogodio sam džekpot i osvojio 33,000. U to vreme, 6. aprila, kada sam osvojio novac, već sam bio verifikovan od strane JustCasina. Nakon pobede, povukao sam 30.000 novca i to uradio u 6.000 odvojenih povlačenja. Pitao sam korisničku podršku koliko dugo će biti da moje povlačenje ne bude na čekanju i obavešten sam da bi to moglo da potraje 2 radna dana. Tokom ta dva dana čekanja, ako bi mi ponestalo novca za kockanje, otkazao bih povlačenje i onda podigao manji iznos, u suštini samo vraćao par stotina po par stotina i onda ih ponovo podizao. Posle drugog dana obratio sam se korisničkoj službi JustNov koja mi uopšte nije bila od pomoći i neće mi dati nikakvu predstavu šta se dešava. Kako vreme prolazi, nastavljam da uzimam neke od dobitaka i vraćam ih nazad na sajt. Ukupno sada imam samo 15.000 koje povlačim, JustCasino je više puta odbijao da odgovori na moja pitanja u ćaskanju uživo. Oni ne slede svoju politiku i idu protiv onoga što su rekli kada sam prvobitno osvojio novac – što je bilo dva radna dana. Molim vas pomozite mi
Draga CDavn,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nick Bacon
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
