NaslovnaPritužbeJustCasino.io - Igrač ima odloženo povlačenje i nedostatak odgovora.

JustCasino.io - Igrač ima odloženo povlačenje i nedostatak odgovora.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.900 $

JustCasino.io
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/05/2024 | Rešeno : 12/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Finske je doživeo kašnjenje dok je pokušavao da podigne 5.758,81 krp (približno 2.900 dolara) iz onlajn kazina. Njegov veći zahtev za povlačenje od 5000 krp je odbijen i ostao je na čekanju, uprkos politici kazina da zahteve obrađuje u roku od sat vremena. Štaviše, korisnička služba kazina nije odgovorila na njegove upite putem ćaskanja uživo. Nakon što nam je podneo žalbu, savetovali smo mu da sačeka dve nedelje da kazino obradi uplatu. Problem je na kraju rešen i igrač je primio svoja povlačenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dana 5. maja, podneo sam dva zahteva za povlačenje iz kazina Justcasino.io, ukupno 5 758,81 krp, što je ukupno oko 2,900 dolara u trenutnoj vrednosti.

Iz nekog razloga, povlačenja se nisu uklapala u isti zahtev za povlačenje, pa sam napravio dva zahteva za povlačenje, 5000 krp i 758,81 krp


Ali istog dana su odbili moj drugi veći zahtev za povlačenje od 5000 krp bez ikakvog razloga.

5000 krp se vratilo na moj kazino račun, ali sam odmah ponovo napravio zahtev za povlačenje od 5000 krp, ali moj zahtev za povlačenje još uvek nije obrađen.

(na sajtu kazina justcasino.io piše da se zahtevi za povlačenje obrađuju u roku od sat vremena)


Kontaktirao sam Justcasino.io korisničku podršku putem ćaskanja uživo i pitao koliko dugo će biti potrebno da obradim moj zahtev za povlačenje. Rekli su da „Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti, ali u ovom trenutku nismo u mogućnosti da vam pružimo tačan vremenski okvir. Budite uvereni, naš tim aktivno radi na tome, i to će biti nastavljeno u najkraćem mogućem roku. Ljubazno molimo na vašem strpljenju i razumevanju dok radimo na rešavanju, hvala vam unapred na razumevanju i saradnji."


Kasnije uveče, pokušao sam ponovo da kontaktiram Justcasino.io korisničku podršku putem ćaskanja uživo, ali nisu odgovorili ni na jednu poruku. Bio sam u ćaskanju uživo nekoliko sati čekajući odgovor, ali postoji samo bot za ćaskanje uživo koji stalno ponavlja „Hvala na strpljenju, naš agent će vam uskoro pomoći. Molimo sačekajte."

Tako da nisam mogao da stupim u kontakt sa korisničkom službom putem ćaskanja uživo iako sam čekao nekoliko sati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani Koikkaa94,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, evo moje istorije povlačenja, pokazuje da je prvi zahtev za povlačenje 5000 krp odbijen, nisam dobio nikakav razlog za to. Napravio sam novi zahtev za povlačenje 5000 krp juče, 1. maja 2024. u 12:40. Moj zahtev za povlačenje još uvek nije odobren. Nisu ništa odgovorili ni u ćaskanju uživo ni u imejlu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Još uvek sam poslao nekoliko e-poruka i pokušao da kontaktiram korisničku podršku putem ćaskanja uživo. ali postoji samo bot za ćaskanje uživo. Služba za korisnike ne odgovara ništa. ne govore ništa.


Još uvek čekam svoje 5000 krp povlačenje. zaista je stresno čekanje jer ne mogu da stupim u kontakt sa osobljem kazina. Nisam dobio nikakvu informaciju o statusu mog zahteva za povlačenje.


Kako Justcasino.io uopšte može postojati tako dugo?

Nemojte polagati novac u ovaj užasan kazino koji vode kriminalci!


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Koikkaa94. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ovu pritužbu ću ostaviti otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne dođe do razvoja situacije ili se uplata ponovo poništi, obavestite nas i mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Unapred vam hvala na strpljenju i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Moj slučaj je sada rešen i sva moja povlačenja su stigla na moj kripto nalog.

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani Koikkaa94,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti