Igrač iz Alberte je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja uprkos tome što je završio KIC proces i dostavio potrebnu dokumentaciju. Nakon naše intervencije, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je dobitak konačno isplaćen.
Deponovao sam 200 dolara preko svoje kreditne kartice i počeo da igram. Na kraju sam dobio do 4140 dolara i odlučio da se povučem. Verifikovao sam svoj nalog i dobio sam imejl da je verifikovan. Prošla su tri radna dana, a ja nisam dobio svoj dobitak. Tvrde da je trenutno ili do 2 radna dana, ali meni je prošlo duže. Nisam prihvatio nikakve bonuse ili besplatnu igru. Igrao sam samo bakaru uživo i osvojio novac. Želim svoj dobitak odmah. Njihovo ćaskanje uživo je samo AI ili botovi jer svi imaju isti odgovor svaki put. Tako sam frustriran što se bavim ovim.
Hej Nik, razumem odakle dolaziš, ali ovo je uobičajeno sa ovim kazinom. Upravo sam poslala sliku sa ličnom kartom, licem i datumom živom agentu i potpuno sam verifikovana. Tvrde da je to 1-2 radna dana, a povlačenje treba da bude u potpunosti obrađeno. Samo želim svoj dobitak jer sam ga zaslužio i mogao sam da izgubim svoj početni depozit. Deponovao sam jednom putem kreditne kartice, zadržao se na jednoj igri i pobedio na tome. Zaslužio sam svoj dobitak! Samo kazino mi samo pusti moj dobitak, a ti samo pokušavaš da odložiš, tako da se naljutim i otkažem i raznesem svoj dobitak. U potpunosti zaslužujem dobitke koje sam osvojio i žrtvovao. Uradio sam sve što ste želeli, a vi to još uvek ne objavljujete. Nijedan kazino ne vrši ručne provere, već sve sada radi kompjuter.
Postajem toliko frustriran zbog ovog kazina, jer mi njihov ćaskanje uživo govori da još malo sačekam, ali mi uopšte ne govori nikakav vremenski okvir. Njihovi odgovori su automatizovani i nemaju smisla. Tako je zapanjujući način na koji ovaj kazino ima toliko izgovora. Mogu li da dobijem pomoć što pre. Moram uskoro da platim kiriju.
Upravo zatvaraju moje razgovore. Žele da otkažem povlačenje i izgubim sve. Moj KIC je bukvalno 100% verifikovan, kao što su mi rekli više agenata u ćaskanju uživo, i dobio sam e-poštu. Igrao sam samo jednu stonu igru na mreži, i to je to, ništa drugo. Čak sam dao više dokaza o svom licu i ličnu kartu živom agentu. Pokušavam da očistim sve što mogu da bih dobio svoj dobitak, a oni i dalje daju izgovore. Mogu li dobiti pomoć i rešiti ovo?
slučaj može biti zatvoren, konačno su mi platili
Dragi ddbets,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
