Igrač iz Nju Džersija je napravio nalog u kazinu uprkos tome što je bio trajno zabranjen zbog zavisnosti od kockanja, što je dovelo do gubitka od 3.220 evra. Tražio je povraćaj novca. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio povraćaj novca od kazina nakon duže komunikacije i kašnjenja u obrađivanju.
JustCasino - Nalog igrača je pogrešno kreiran uprkos samoisključenju.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 3.220 €
JustCasino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
JustCasino ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Poštovani gospodine ili gospođo,
Nažalost, uspeo sam da otvorim nalog kod vas, iako sam trajno zabranjen u vašem kazinu Justcasino.com, kao deo Dama NV grupe, zbog zavisnosti od kockanja.
Zbog ovog previda i pitanja zavisnosti od kockanja, pretrpeo sam gubitak od 3.220 evra.
Molimo vas da vratite na moj bankovni račun nastalu štetu.
Ako su vam potrebni dodatni dokumenti, javite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi Nodiposit,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa JustCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da pošaljete potvrdu o produženju samoisključenja primenjenog na vaše lične podatke od operatera?
- Da li ste već zatražili povraćaj izgubljenih sredstava od kazina? Sa kakvim rezultatom?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod
zdravo,
Nažalost, kazino me čeka. Svaki dan kontaktiram podršku, ali uvek dobijem odgovor da je moj slučaj još u procesu.
Možete li mi pomoći da dobijem odgovor od operatera kazina?
Snimci ekrana ćaskanja su priloženi.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod
zdravo,
Provajder mi je 13. februara potvrdio da će novac biti vraćen. Nažalost, do danas nisam dobio nikakav novac.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Nodiposit, hvala vam puno na ažuriranju.
- Možete li potvrditi da ste dali informacije koje je tražio kazino?
- Da li vas je kazino obavestio da je pokrenuo povraćaj novca?
Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dobio sam povraćaj novca. Molim vas zatvorite slučaj.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Nodiposit,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
