Igrač iz Kuvajta se suočava sa problemima sa povlačenjem novca jer kazino tvrdi da je prekršio uslove bonusa kladeći se preko 5 evra u ruletu. On tvrdi da je bonus, vredan 2.000 evra, nagrada za plasman na turnir i insistira da bi trebalo da može da podigne više od 300.000 evra, ali smatra da je prevaren.
Ima još mnogo, mnogo toga da se priča, ali ja ću svoje reči sumirati sa glavnim problemom. Tvrde da sam prekršio uslove bonusa tako što sam stavio opkladu veću od 5 evra u ruletu. Ovaj bonus, vredan 2.000 evra, je nagrada za osvajanje prvog mesta na nekom od turnira, a oni ne. Oni znaju da sam pročitao uslove i odredbe ovog bonusa, jer je to iznos nagrade, a ne bonus ograničen uslovima i odredbama. Dokaz je da mogu da podignem iznos ili da iskoristim iznos za igru.
oni me samo sporo prevare više od jedne nedelje
(Sporni iznos novca je veći od 300000
evra)
jer nisam pomenuo pobede na turnirima i promenu stanja na mom računu bez korišćenja toga, ali mogu li reći profesionalni lopovi!
Poštovani falenizi36,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li mi poslati tačan link do turnira na kojem ste učestvovali? Alternativno, ako je lakše, možete poslati snimke ekrana detalja turnira zajedno sa njegovim uslovima i odredbama.
Da li je ovo bio turnir sa besplatnim ulazom ili je za učešće bio potreban depozit?
Takođe, da li su uz dobitke sa turnira postojali neki zahtevi za klađenje koje ste morali da ispunite da bi se vaši dobici računali kao saldo stvarnog novca?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
