Igrač iz Australije je 3. avgusta odobrio gotovinu od 6000 dolara, međutim, sredstva se nisu pojavila na njegovom računu. Uprkos tome što je kontaktirao svoju banku i pružio dokaz, nije uspeo da povrati novac. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo ,
Podigao sam $6000 1. avgusta, gotovina je odobrena 3. marta, ali sredstva nikada nisu stigla na moj račun.
Rečeno mi je da je novac prenet i da treba da kontaktiram svoju banku, uradio sam to, ali banka je rekla da nema transakcije na čekanju ili bilo koje transakcije pripisane na moj račun od datuma isplate gotovine. Šaljem dokaz da novac nikada nije stigao na moj račun, ali bezuspešno. Koji će biti sledeći koraci da dođem do mog novca?
Hvala vam,
Adrian
Dragi comoak47,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Da li je i dalje označeno kao odobreno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
