Verifikacija igrača je zaglavljena i njen račun je trenutno zatvoren. Žalba je riješena pošto je igračica završila verifikaciju i mogla uspješno povući svoj balans.
Shvatio sam da su nitro casino, just spin, i ultra casino sestrinski kazino, imao sam loše iskustvo sa just,spin su blokirali moj račun i pronašao razne izgovore da mi ne plate, sa komunikacijom naprijed-nazad 3 sedmice i Čitajući žalbe iz svih ovih kockarnica, mislim da bi Betpoint Grupa trebala biti poznata kao grupa koja ne želi da plaća i kojoj se ne može vjerovati.
Zdravo Denise842,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Justspin Casino.
Možete li, molim vas, elaborirati problem jer nije sasvim jasno koji je vaš problem sa Justspin Casinom. Da li ste doživjeli nepravedne stvari ili bilo šta što vas je uticalo?
Imajte na umu da ne možemo pomoći u rješavanju prigovora na osnovu trenutnog opisa pa bi bilo sjajno da od vas dobijemo više informacija.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Zdravo, čekam samo spin da mi isplati povlačenje od 250,00. Uplatio sam kod Interaca, ne bi trebalo biti problema da mi plate na isti način. Prošlo je više od 2 sedmice razmjene mejlova da bi bili plaćeni, sada tvrde da im nisam poslao sve podatke iz svoje banke, poslao sam snimku svog profila, iban i swift broj, screenshot mog interac-a depozit i snimak mog bankovnog racuna, prvo su hteli pdf mog bankovnog racuna, banka kaze da je privatna stranica, sad mi kazu sta sam im poslao nije dovoljno, pitam ih sta im zapravo treba, nisam dobio odgovor. I konačno blokiraju moj račun. To je veoma uznemirujuće.
Draga Denise842,
Možete li proslijediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru? Takođe ne brinite još zbog zatvorenog računa. Ponekad je uobičajeno da kazino zatvara račune igrača dok se oni u potpunosti ne verificiraju.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo Nic koji je status mog zahtjeva.. da li si primio poruku od mene i kazina koju sam ti poslao.
Hvala ti
Zdravo Denise842,
Da, primio sam sve e-poruke. Čini se da je posljednji odgovor iz kazina koje dokumente još trebate dostaviti. Možete li mi reći da li ste ih poslali od tada?
Zdravo, ne znam šta žele. Piše da nemaju, imaju kopiju interac depozita koji sam napravio. Igrao sam sa tim depozitom i oni su ga prihvatili. Trebalo bi biti lako platiti mi interac kao moj depozit. Izgleda da su prihvatili,sve dokumente koje sam poslao,njih,pa ja,ne,znam zašto kasne sa plaćanjem
I kao što sam rekao, moj račun je blokiran tako da ne mogu ponovo tražiti povlačenje
U nadi da ćemo riješiti taj nesporazum. Poslao sam vam kopiju mog depozita u gigadat iz moje banke.
Zdravo Denise842,
Na osnovu vašeg opisa, oni bi željeli vidjeti izjavu o vašem depozitu od interac-a. Trebao bi sadržavati vaše podatke zajedno sa depozitom koji ste uplatili u kazino. Uobičajena je procedura za provjeru da li ste koristili svoj novac jer je zabranjeno koristiti tuđi način plaćanja. Također, blokada računa traje samo dok im ne dostavite sva dokumenta. Obavezno im dostavite dokument koji sam gore pomenuo putem e-pošte direktno u kazino i također nas obavještavajte.
pozdrav,
Nick
poslao sam im pdf kopiju svog bankovnog računa, konačno, prije dva dana, još se nisam čuo od njih, nadam se da će to prihvatiti i deblokirati moj račun kako bih mogao ponovo tražiti svoje povlačenje, hvala vam na pomoći.