JVSpin Casino Recenzija

Igračica iz Argentine se suočila sa poteškoćama u povlačenju svojih sredstava sa JVSpin-a, pošto je sistem kazina zahtevao korišćenje istog metoda i za depozite i za isplate. Igrač nije mogao efikasno da komunicira sa JVSpin-ovom korisničkom podrškom zbog jezičkih barijera. Međutim, koristeći Gugl prevodilac, uspela je da razume uputstva koje je kazino dao i uspešno je povukla svoja sredstva. Nakon toga smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Slovenije je više puta tražio da mu kazino trajno zabrani pristup računu. Uprkos tome što je dostavio sve tražene podatke za verifikaciju, kazino je nastavio da predstavlja nove zahteve. Igrač je napravio brojne depozite tokom godina i nije imao stanje na računu u to vreme. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je konačno zabranio nalog igrača. Igrač je potvrdio rešenje problema, iako je izrazio nezadovoljstvo zbog prvobitne nevoljnosti kazina da ispuni njegov zahtev.

Igrač iz Argentine je napravio depozit koristeći AstroPai, ali je otkrio da način plaćanja nije dostupan za povlačenje. U prošlosti je koristio AstroPai za transakcije u ovom kazinu i bio je frustriran nedostatkom pomoći korisničke službe. Tim za žalbe je objasnio da na dostupnost metoda plaćanja može uticati nekoliko faktora, kao što su autoriteti za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i ograničenja banaka. Takođe su primetili da način plaćanja koji je dostupan za depozite možda neće nužno biti dostupan za povlačenje. Pre nego što je problem mogao da bude u potpunosti rešen, igrač je potrošio novac. Kao rezultat toga, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć i savetovao je igrača da ih odmah kontaktira ako se slični problemi pojave u budućnosti. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač se žalio na loše igre u kazinu uživo. Prema njegovim rečima, novac koji je uložio na igre nikada nije uzet u obzir za igru dok je oduzet od bilansa igrača. Kazino je odgovorio da su komunicirali sa provajderom igre, ali nisu pronašli greške. Međutim, nisu pružili čvrste dokaze pa je žalba ostala nerešena.

Igrač ''oleg1412'' je igrao Pharaoh's Reign Mini-Mak slot iz igara Kalamba. Takođe je dobio bonus i besplatne okrete na pomenutom slotu. Igrač je osvojio 100.000 rubalja, ali mu je kazino platio samo 10.000 rubalja. Igrač je tražio objašnjenje od kazina, ali nije dobio nikakav konačan i jasan odgovor. Igrač je takođe imao sačuvane snimke ekrana i video snimke igre, gde je bilo jasno da je trebalo da osvoji pun iznos. Predstavnik kazina je na forumu izjavio da je sam podneo zahtev, ali nakon ove poruke nije bilo drugog odgovora iz kazina na forumu. Međutim, igrač je dobio imejl u kojem je kazino naveo da je došlo do „vizuelne greške“ u slotu. Igrač je optužio kazino za prevaru. Žalba ostaje nerešena.

Posle godinu dana, igrač ''Sergeirai666'' je igrao u kazinu. Položio je 100$ i na kraju je takođe hteo da podigne 100$. Međutim, postojao je problem sa telefonskim brojem igrača (promenio je brojeve dok je igrao). Nije mogao da se povuče, pa je od kazina zatražio da mu promeni broj telefona na prethodni, ali mu je rečeno da mora da pošalje svoju fotografiju i ugovor sa operaterom, koji očigledno nije mogao da bude izdat. Kazino je odgovorio na forumu, ali nije bilo zaključka o ovoj žalbi.

Igrač iz Brazila je položio 20 BRL u JV Spin i osvojio dodatnih 20 BRL u utakmicama. Međutim, suočila se sa problemima sa povlačenjem svojih dobitaka pomoću Pik-a i nije primila novac nakon tri dana, kao ni odgovor na upit kazinu putem e-pošte. Savetovali smo je da bude strpljiva i sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Problem je mogao biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Produžili smo vreme odgovora za 7 dana, ali nažalost, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo, što nas je navelo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Brazila je deponovao R$50,00 da bi dobio bonus ponudu, ali nije dobio bonus. Nakon zahteva za povlačenje iznosa depozita, povlačenje je odobreno. Međutim, pravila kazina navode da se isti metod depozita mora koristiti za povlačenje i opcija za Pik nije dostupna. Zatvorili smo ovu žalbu pošto je igrač tražio da se deaktivira njegov kazino nalog.

Igrač iz Brazila pokušava da podigne svoj dobitak od 20. avgusta. Uprkos poštovanju uputstava kazina i različitim metodama depozita za povlačenje, kazino otkazuje svaki zahtev zbog 'tehničkih problema'. Žalba je rešena pošto je igrač uspešno obradio svoje povlačenje.