Igrač iz Rusije je deponovao 120 dolara u kazino, stavio opkladu i povećao stanje na 147 dolara, ali kada je pokušao da podigne 50 dolara, kazino je blokirao njihov račun.
Automatski prevedeno:
K8 Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: 147 $
K8 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 13h 44m 49s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Registrovao sam se u kazinu i napravio depozit od 120 dolara, položio 1 opkladu i moj bilans je postao 147 dolara. Hteo sam da podignem 50 dolara, ali kazino mi je blokirao nalog...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi ilia998,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa K8 kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste započeli proces verifikacije u kazinu? Da li ste dali neka dokumenta za verifikaciju? Koje?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino i o čemu ste razgovarali?
- Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa blokadom naloga?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
ilya998 ima 4d 13h 44m 49s da odgovori
