Igrač iz Japana navodi da je kazino nepravedno odbio njihovo povlačenje i konfiskovao oko 11.000 TRKS sa njihovog bilansa, navodeći kršenje uslova bez navođenja konkretnih detalja. Igrač insistira da nisu prekršili nikakve uslove.
Ovaj kazino je nepravedno odbio moje povlačenje i nepravedno zaplenio oko 11.000 TRKS sa mog računa. Kada sam pitao za razlog, nisu dali nikakve detalje i stalno su insistirali da je to zbog kršenja uslova. Nisam prekršio nikakve uslove. Molim vas pomozite.
Dragi bokujai,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa K8 kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
dragi Tomas,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Moj kazino nalog je blokiran? Mogu li da se prijavim?
→Moje stanje je zaplenjeno, ali još uvek mogu da se prijavim.
Da li je kazino precizirao određeno pravilo koje je prekršeno?
→Izgleda da se radi o kršenju pravila sportskog klađenja. Tražio sam više detalja, ali nisu odgovorili. Poslaću vam snimak ekrana e-poštom.
Koje ste igre igrali da biste zaradili svoj dobitak? (slotovi, igre uživo, sportsko klađenje)
→ Koristio sam slotove i sportsko klađenje.
Da li ste osvojili novac koristeći bonus?
→Ne koriste se bonusi.
Možete li molim vas da podelite svoje interakcije sa kazinom? Pošaljite mi e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju adresu e-pošte. , ili postavite snimak ekrana ovde
→ Poslaćemo vam ga e-poštom kasnije.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i cenimo vašu saradnju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
