Igrač iz Holandije je samoisključen sa svih sestrinskih sajtova, ali i dalje prima komunikaciju od Fortaprime SRL, što je dovelo do štetne kockarske sesije koja je rezultirala gubitkom od 2600 evra. On traži punu povraćaj novca za svoje depozite, tvrdeći da je kazino iskoristio njegovu zavisnost od kockanja.
Fortaprime SRL. da li postoji glavna grana.
Samo sam me isključio sa svih sestrinskih sajtova, a ipak sam dobio poruku iz ovog potpuno novog kazina.
pa sam pao u iskušenje pokušao.
2600 evra je nestalo za 3 sata.
tamo je glavna grana bila do moje zavisnosti od kockanja i iskoristio sam ovu stvar
želim puni povrat za moje depozite.
pošto nisu smeli da mi dozvole da napravim račun i da igram tako dugo
Draga Amnesis,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate.
Prema našoj evidenciji, kazino Kaasino ima licencu Kostarika. Ovaj regulator ne nameće zahtev za licencirane da nametnu samoisključivanje u svim kockarnicama u vlasništvu iste kompanije. Kao rezultat toga, igrači ne mogu da se samoisključe iz svih brendova kojima upravlja Fortaprime SRL odjednom, i moraju zahtevati samoisključivanje na osnovu kazina.
Možete li da potvrdite da li ste direktno obavestili Kaasino kazino o svom problemu sa kockanjem i izričito zatražili zatvaranje vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Da jesam.
takođe na novom luckimak-u je trebalo 4 dana da ispunim svoj zahtev.
Hvala vam na brzom odgovoru.
Prosledite mi zahtev za zatvaranje naloga koji ste poslali u Kaasino Casino na veronika.l@casino.guru .
Da li je kazino već blokirao vaš nalog?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
