Igrač iz Holandije se suočio sa kašnjenjem od više od mesec dana u povlačenju, a tim za podršku je problem pripisao tehničkim poteškoćama sa provajderom plaćanja. Nakon što je igrač potvrdio da je njegov račun verifikovan i da je izvršio tri povlačenja, obavešten je da se isplate mogu poništiti. Pri tome je uspešno obradio isplate putem trenutnog transfera, koji je odmah stigao. Problem je tada rešen.
Čekam više od mesec dana na moja povlačenja.
Tim za podršku krivi provajdera plaćanja, tvrdeći da je to zbog tehničkih poteškoća.
Zdravo pampelmo88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kaasino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo,
Moj nalog je uspešno verifikovan. Od pribl. 13.12.24
Napravio sam ukupno 3 povlačenja. Jedan je bio putem trenutnog transfera i stigao je istog dana. Druga dva su izvršena putem bankovnog transfera (17.12.24.).
I danas čekam dve isplate. Svaki dan sam u kontaktu sa podrškom. Stalno mi govore da postoje tehnički problemi sa provajderom plaćanja i da su u kontaktu sa njima. To je takođe bilo pre više od dve nedelje.
Nisam tražio nikakav bonus.
zdravo,
Danas mi je podrška rekla da je konačno moguće otkazati moja povlačenja. Uradio sam to i onda izvršio povlačenja putem trenutnog transfera. Novac je odmah stigao. Tako je slučaj rešen. Hvala vam na trudu.
Dragi pampelmo88,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
