Igrač ne može da koristi svoj kazino nalog zbog nedovršene sesije na drugom uređaju. Kazino je saopštio da će ispitati situaciju. Ubrzo nakon toga, igrač nas je obavestio da je problem rešen.
Automatski prevedeno:
Karamba Casino - Igrač ne može da koristi svoj kazino nalog.
Automatski prevedeno:
Iznos: 280 R$
Karamba Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Svaki put kada pokušam da se prijavim dobijam ovu poruku: Pristupio sam uređaju tvrdeći da igra nije završena da, ali je igra zatvorena da. Očistio sam istoriju, keš itd.
Igra Legaci of Dead nije završena.
Da biste nastavili da igrate ovu igru, morate je završiti na uređaju sa kojeg ste prvobitno bili isključeni. Ovo se može uraditi ponovnim prijavljivanjem na svoj mobilni uređaj. Takođe možete igrati bilo koju drugu igru.
Još uvek nemam pristup igrama, dobijam bonuse i ponude, ali ne mogu. Još uvek ne mogu da pristupim igrama. Barem deponovane vrednosti su još uvek tu. Polaznici "ČAT-a" na mreži moj prijatelju, imaju samo spremne odgovore i ne znaju šta govore. Bio je jedan koji me je zamolio da probam drugi kompjuter ili mobilni, ali sama karamba kaže da moram ponovo da aktiviram igru na istom mestu gde je došlo do navodnog prekida igre. NIJE BILO PREKIDA. Mike Ja sam već više od 7 dana bez rešenja. Ovo je apsurdno!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo vilgs52,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Karamba kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste pokušali da se prijavite sa svih svojih prethodnih uređaja u kazino? Zar kazino ne može jednostavno da proveri detalje dnevnika da precizira koji uređaj ste koristili dok ste igrali pomenutu igru? Koja druga rešenja je kazino ponudio?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nick
Dobro jutro iz Brazila, pre svega želim da vam se zahvalim na brzom odgovoru na moju žalbu.
Da, Nik, pokušao sam sa svim svojim prethodno korišćenim uređajima i uvek se pojavljuje ista poruka:
" Igra Legaci of Dead nije završena. Da biste nastavili da igrate ovu igru, morate da je završite na uređaju sa kojeg ste prvobitno bili isključeni. Ovo se može uraditi tako što ćete se ponovo prijaviti na svoj mobilni uređaj. Takođe možete igrati bilo koju drugu igru Ovo se dešavalo nekoliko dana ranije, ali se vraćalo u normalu. 15.11.22. više se nije vratilo.
Kazino u onlajn ćaskanju samo kaže da imaju tehnički problem i proveravaju, razumem Nika, ali 8 dana bez rešenja, mislim da je predugo.
Predložio sam da vratim depozit, ali bez odgovora. Imao sam loše iskustvo sa Betboo-om, ali su to rešili za nekoliko sati.
Hvala i srdačan pozdrav
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nik, nisam stručnjak za ovu temu, ali me plaši da tehnološka kompanija kao što je Karamba kazino ne može da reši ovakav tehnički problem. Vidite, kazino i dalje radi, samo moj račun ne radi. Ne vidim razmere problema koji se ne može rešiti za 48 sati. Tori, bez rešenja sam više od 10 dana, zar ti nije ovo čudno?
1 - Ako to ne mogu tehnički da reše, zar ne bi bilo praktično da zatvorim svoj nalog, otvorim drugi i prenesem svoje stanje na ovaj račun.
2 - Vrati moj depozit i idemo
Izvinite, ne vidim da ovakav problem, koji bi trebalo da bude uobičajen u Karambi, zahteva toliko vremena za rešavanje.
molim vas pomozite,
Vilson
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo vilgs52 i hvala vam što ste razjasnili situaciju. Daćemo sve od sebe da saznamo šta bi moglo biti rešenje za vaš problem. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo vilgs52,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Karamba kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Karamba kazino,
Možete li da nam date ažuriranje o statusu naloga igrača i tehničkim problemima koji utiču na njega?
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo vilgs52,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Zamolili bismo Karamba kazino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom roku, žalba će postati „nerešena" što može negativno uticati na njen rejting.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo vilgs52,
Od tada sam uspostavio kontakt sa kazinom preko Skajpa i oni sada razmatraju situaciju. Produžio sam tajmer da im dam vremena da odgovore i obavestiću vas ovde čim budem imao više informacija.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
dragi Adame,
Mnogo vam hvala na pomoći. Konačno su rešili problem. Hvala ti još jednom.
Srdačan pozdrav,
Vilson
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo vilgs52,
Hvala na ispravci. Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adam
Automatski prevedeno:
