Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Lagali su mi govoreći da mi je banka odbila uplatu. Razgovarali s mojom bankom da takvu uplatu nisu primili.
Vratili su novac na moj račun, ali blokirali moju karticu, pa novac nisu mogli podići!
Korisnička služba je nekoliko puta rekla da ću primiti e-poštu! Nikad ništa nije došlo! Apsolutna šala kompanije!
Dragi Dominic,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li dobro razumijem da je vaša bankovna kartica blokirana za daljnje uplate? Kada vam je banka savjetovala da plaćanje odbija, vjerujem da je to bila banka posrednik, a ne vaša. Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti primali uplate? Je li vam kazino savjetovao da koristite bilo koji alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela