NaslovnaPritužbeKas.casino - Igrač se suočio sa dodatnim zahtevom za verifikaciju.

Kas.casino - Igrač se suočio sa dodatnim zahtevom za verifikaciju.

Automatski prevedeno:

Iznos: 4.000 €

Kas.casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 10/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je uspešno predao tražene dokumente verifikacije kazinu. Uprkos tome što je njegov bankovni račun verifikovan, kazino je zahtevao potvrdu adrese e-pošte i verifikaciju Mifiniti naloga. Tražili smo pojašnjenje od igrača u vezi sa verifikacijom njegovog načina plaćanja, što je izgledalo kao jedina prepreka koja sprečava njegov dobitak. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja. Žalba je shodno tome odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Pozdrav svima

Razumem da neko mora da verifikuje svoj nalog.

Podneo sam svu traženu dokumentaciju.

Sada traže potvrdu adrese e-pošte i Mifiniti naloga iako je moj bankovni račun već verifikovan.

Cenio bih vašu pomoć, hvala i pozdrav, Torsten

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi torddi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka?
  • Da li ste dali sve ostale lične dokumente da potvrdite svoj identitet?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi torddi,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti