Nalog igrača je zatvoren iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena jer igrač nije imao stvarno stanje novca na svom računu.
Zdravo,
Registrovao sam se u kazinu 22.05.2023. Moj nalog je zatvoren odmah nakon registracije.
U početku sam mislio da je tehnički problem. Ali podrška mi je tada rekla da mogu da uskrate pristup bilo kom igraču bez navođenja razloga.
Želim da ponovim da sa moje strane nema varanja (nema duplih naloga!)
Možda možete saznati više o tome.
Zdravo Neptun07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kas.casino kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste uplatili novac u kazino pre nego što je zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li ste od njih dobili objašnjenje u vezi sa zatvaranjem računa?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
Ne, nisam mogao da uplatim novac jer je račun bio zatvoren odmah nakon registracije.
Okrenuo sam se (kao što je već gore napisano) na live chat.
Tamo sam obavešten da je račun zatvorio menadžment. na koje ste se pozivali
„10.4 Kazino zadržava pravo da zatvori vaš račun igrača i vrati vam iznos stanja na vašem računu, uz odbitku relevantnih naknada za povlačenje, po apsolutnom nahođenju kazina i bez obaveze da navede razlog ili vas unapred obavesti. "
Nažalost, nemam istoriju ćaskanja. Zamolio sam podršku da mi to pošalje putem e-pošte. Ali on na to nije reagovao.
Želim da ponovim da nemam duplikat naloga u ovom kazinu.