Igrač iz Australije nije prošao verifikaciju, pa je kazino odlučio da mu konfiskuje stanje. Kazino je pružio dokaze koji potkrepljuju njihove tvrdnje, stoga smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Automatski prevedeno:
KatsuBet Casino - Dobici igrača su zaplijenjeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$8.679
KatsuBet Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
9.0
KatsuBet Casino has a Safety Index of 9, što ga čini jednim od najsigurnijih kazina na tržištu. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Katsubet katsubet je oduzeo sav moj dobitak i tvrdi da sam predao lažne dokumente što je suludo. Više sam nego sretan da pružim sve dokumente potrebne da dokažem suprotno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi cookd7367,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Jeste li bili obaviješteni šta konkretno izgleda kao problem u verifikaciji vašeg računa? Možete li potvrditi da su svi potrebni dokumenti registrovani na vaše ime?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne konkretno ne, sve što mi je rečeno je da ima lažnih dokumenata, da, sve je registrovano na mene, i svi podneti dokumenti su legalni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, cookd7367. Kazino je pružio dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Nažalost, nismo u mogućnosti da Vam dalje pomognemo i primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo bili u mogućnosti pomoći s ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakav problem s nekim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
