Deponovao sam 300,00 € i imao sam bonus dostupan na svom računu.
Stoga sam aktivirao i deponovao ovaj bonus. Tada sam osvojio ukupno 9.900,00 evra.
Sada sam obavešten da sam prekršio pravila i zbog toga iznos neće biti isplaćen.
Kao gest dobre volje, ručno su mi prebacili 1.000 evra i trajno blokirali račun.
E-mail iz kazina koji mi je poslao rekao je sledeće:
1.)
1.27 Postoji maksimalni iznos novca osvojenog uz pomoć bilo kog datog bonusa osim ako nije drugačije navedeno da se može povući. Ovaj iznos je jednak 10 (deset) puta originalnom depozitu koji je uplaćen za preuzimanje bonusa. Svi dobici iznad ovog iznosa biće oduzeti sa računa. Svi dobici do 10 000 € (ili ekvivalent u drugoj valuti), Kahuna kazino zadržava pravo da podeli povlačenje na nedeljne uplate. Svi dobici iznad 10 001 € (ili ekvivalent u drugoj valuti), Kahuna kazino zadržava pravo da podeli povlačenje na mesečne uplate.
Moj komentar: Prihvatam odluku da se isplati samo 10k iznos depozita, odnosno maksimalno 3.000 evra.
2.)
1.23 Maksimalna opklada sa aktivnim bonusom €/$ 5,00, 50 SEK/NOK ili 10% njihovog trenutno dostupnog stanja (koji god je manji) u datom krugu ili okretu kada se koriste bonusi ili dobici generisani iz bonusa (ali pravilo od 10% važi ne primenjuje se na veličine opklada ispod €/$ 0,50, 5 SEK/NOK). Klađenje na veći deo nečijeg bilansa u jednoj rundi ili igri može dovesti do poništavanja ovog konkretnog bonusa i dobitaka i poništavanja naknadnih bonusa i dobitaka. Ponovljena zloupotreba može dovesti do gašenja računa i konfiskacije stanja.
Moj komentar: Znam ovo pravilo iz kazina, pošto sam već napravio nekoliko povlačenja. Obratio sam veliku pažnju na ovo i nikada nisam kladio više od 5,00 €, niti sam zanemario pravilo 10%. Definitivno ne.
3.)
Svi bonusi i promotivne ponude su namenjeni samo u rekreativne svrhe i da produže igru i zadovoljstvo igrača. Igrači mogu osvojiti i povući ove dobitke, ali bonusi i nagrade ne bi trebalo da se koriste za sticanje nepravedne prednosti u odnosu na kazino ili da se iskoriste na način da se garantuje profit od igara. Takav oblik igre će dovesti do toga da igrač bude banovan, svi dobici će biti poništeni i može dovesti do konfiskacije preostalih sredstava.
Moj komentar: Nisam primetio previše bonus ponuda. U stvari, neko vreme nisam ni koristio kazino. Takođe je tačno da nisam tražio ovaj bonus, već da mi ga je kazino stavio na raspolaganje.
rezime:
Dobio sam 1.000 evra od gudvila. Međutim, smatram poštenim samo ako mi se isplati i preostalih 2.000 evra. Nisam prekršio nijedan bonus uslove.
I deposited €300.00 and had a bonus available in my account.
I therefore activated and deposited this bonus. I then won a total of €9,900.00.
I have now been informed that I have broken the rules and therefore the amount will not be paid out.
As a goodwill gesture, they manually transferred EUR 1,000 to me and permanently blocked my account.
The email from the casino to me said the following:
1.)
1.27 There is a maximum amount of money won with the help of any given bonus unless other stated that can be withdrawn. This amount equals 10 (ten) times the original deposit made to claim the bonus. Any winnings above this amount will be subtracted from the account. All winnings up to € 10 000 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on weekly payments. All winnings above € 10 001 (or equivalent in other currency), Kahuna casino reserve the right to split the withdrawal on monthly payments.
My comment: I accept the decision that only 10x the deposit amount, i.e. a maximum of EUR 3,000, will be paid out.
2.)
1.23 The maximum bet with active bonus €/$ 5.00, 50 SEK/NOK or 10% of their current available balance (whichever is lower) on a given round or spin when using bonuses or winnings generated from bonuses (but the 10% rule does not apply to bet sizes under €/$ 0.50, 5 SEK/NOK). Betting a larger proportion of one’s balance on a single round or game can lead to the voiding of this particular bonus and winnings and voiding of subsequent bonuses and winnings. Repeated abuse can lead to account termination and confiscation of balances.
My comment: I know this rule from the casino, as I have already made several withdrawals. I paid close attention to this and never bet over €5.00, nor did I disregard the 10% rule. Definitely not.
3.)
All the bonuses and promotional offers are intended for recreational purpose only and to extend the game play and pleasure of players. Players can win and withdraw these winnings but the bonuses and rewards should not be used to gain an unfair advantage over the casino or exploited in a way to guarantee a profit from the games. Such form of play will lead to the player being banned, all winnings being voided and can lead to the confiscation of remaining balances.
My comment: I didn't notice too many bonus offers. In fact, I didn't even use the casino for a while. It is also true that I did not ask for this bonus, but that it was made available to me by the casino.
Summary:
I have received EUR 1,000 from goodwill. However, I only consider it fair if I am also paid the remaining EUR 2,000. I have not violated any bonus conditions.
Automatski prevedeno:
