Irski igrač ima problem sa povlačenjem novca u kazinu. Nakon što je prevazišao veliku opkladu, kazino je optužio igrača za zloupotrebu bonusa i nije reagovao od ove optužbe.
Odigrao sam prvi depozit i nisam ni znao da imam bonus, to je bila ogromna opklada da sam ga prevazišao. Nakon što dobijem poruku
"Nakon interne istrage, otkrili smo da ste počinili zloupotrebu bonusa."
Više ne dobijam odgovore. Samo su ovo poslali.
Zdravo linehan2003,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kaulana kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kakvu vrstu bonusa ste tražili? Da li je kazino precizirao kakvu vrstu zloupotrebe bonusa? Da li bi bilo moguće proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Moj nalog je blokiran, nisu rekli ništa konkretno.
" Zdravo,
Nakon interne istrage, otkrili smo da ste počinili zloupotrebu bonusa.
Stoga je vaš zahtev za povlačenje odbijen i generisani dobici su poništeni. Vaš početni depozit će biti vraćen i Uprava je odlučila da zatvori vaš račun.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja, nedoumica ili komentara, ne ustručavajte se da kontaktirate naš tim za korisničku podršku. Dobio sam bonus dobrodošlice i nikada nisam prekršio uslove.
i da, verifikovan sam i dobio sam povraćaj novca.
Srdačan pozdrav,
Blagajnik plaćanja "
Svi odgovori koje sam ikada dobio. Zatražiću svoju istoriju igre e-poštom i poslati je unapred.
Zdravo linehan2003,
Na osnovu prosleđenog e-maila, pretpostavljam da je kazino spreman da vrati vaš depozit, je li tako? Kada ste im dali tražene informacije?
Zdravo Amandaleanneevans,
Pošto nam treba više informacija o tome koji termin ste prekršili dok ste igrali sa bonusom, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Pozdrav,
Hvala vam linehan2003 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Kaulana Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Lol ovo je super smešno. Nigde nije pisalo da sam prekršio bilo koje uslove.
Možeš samo ovako uzeti svakome njegov novac. Vi nudite da igram. Ako izgubim, ne biste mi vratili novac!
Konačno sam dobio svoju igru. Iz ovog kazina da ga dodam ili pošaljem poštom kazino guruu, pravila nisu prekršena.
Hvala vam na ažuriranju linehan2003 , možete proslediti sve informacije na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!
Hvala vam što ste dali informacije linehan2003 , primio sam dokument i uskoro ću ga pregledati. Hvala vam na strpljenju tokom ovog vremena!