Igrač iz Australije zatražio je dva povlačenja, ali i nakon završetka provjere računa oba su još u tijeku. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.
Automatski prevedeno:
Kaulana Casino - Oduzeta su dva povlačenja igrača.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 1306
Iznos: A$13.000
Kaulana Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Podnio sam dva povlačenja u iznosu od 2000 dolara koje još čekaju odobrenje prije nego što se verificiraju u kockarnici. Jednom kada je provjera odobrena, poslala sam još jedan iznos od 2000 dolara i nijedan od njih nije pregledan. Nekoliko puta sam se obraćao podršci uživo i putem e-pošte s tim da niko ne želi zapravo pomoći. 48 sati za odobrenje povlačenja Pojedini je jedan odgovor, ali još uvijek čekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Katrina,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koliko dana ste zatražili prvo povlačenje? Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Uz to, možete li nas posavetovati koji ste način plaćanja odabrali i potvrditi da je provjera vašeg računa uspješno završena? Vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i dobiti vašu dobitku što je prije moguće. Molimo vas da nas stalno ažuriramo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala Katrina na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu kolegici Kristíni koja će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Molio bih Casino Kahuna da komentira ovaj slučaj. Željeli bismo znati zašto Katrina povlačenje još nije procesuirano i šta treba učiniti kako bi uspješno dobila svoje dobitke.
Hvala vam puno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bok, šta se sada događa ako kazino ne odgovori?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Katrina,
Tužbu ćemo morati zatvoriti kao "neriješenu" što će negativno utjecati na ocjenu kazina, a žalba će biti prikazana u pregledu kasina.
Produžujemo tajmer za 7 dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Katrina,
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više da pomognem, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock