Igrač iz Kanade je prije nekoliko dana zatražio povlačenje. Još nije primljeno. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
IGRAO SAM NA KENOKZ-u VEĆ VEĆ PAR NEDELJA, NAPRAVIO MNOGE DEPOZITA U UKUPNOM BITKOINU TAČNO 228,88 USD. SVI MOJI DEPOZITI SU NAPRAVLJENI SA BTC-om.....
.......KAZINO VELIKO PRUŽA VEOMA PRILIČNIH 25% POVRATA GOTOVINE KOJI SE PRIMJENJUJU NA RAČUN IGRAČA U PETAK. U PETAK SAM SE PRIJAVIO DA ISKORISTIM OVU PRILIKU. NA SVOJE IZNENAĐENJE USPEO SAM DA POBODIM 8 OD 10 IGRAJUĆI KENO I BIO JE JAKO SREĆAN. NASTAVIO SAM DA IGRAM NEKO VRIJEME I ODLUČIO DA NAPRAVIM 2 IZVLAČENJA.....
........PRVO POVLAČENJE JE BILO ZA 80,00 USD KORIŠĆENJEM OPCIJE KRIPTO POVLAČENJE U MOJ EDGE NOVČANIK. UBRDO NAKON DA SAM ZATRAŽIO 2. POVLAČENJE 150,00 USD KORISTEĆI ISTU METODU. ZA OKO 30 MINUTA ILI MANJE POVLAČENJE 80,00 USD JE BILO U MOJOM EDGE NOVČANIKU. ZAPRAVO SAM NAPRAVIO VIŠE DEPOZITA TOKOM DANA DA NASTAVIM IGRAĆU U KAZINU. PROBLEM KOJI IMAM JE ŠTO JE 2. POVLAČENJE 150,00 USD JOŠ UVEK U "OBRADI" I KONTAKTIRAO SAM SE PODRŠCI NEKOLIKO PUTA I IAKO ODGOVARAJU NE POMOĆU DA BI UOPĆE POMOĆI IDE DA ILI KADA MOGU OČEKIVATI DA VIDIM OVA TRANSAKCIJA KONAČNO PROĆI...
...JAKO SAM UZNEMIREN I SAMO RAZOČARAN. shvaćam DA JE U OVOM TAČKU PROŠLO SAMO PUNA 24 SATA, ALI UZIMAJUĆI U obzir NJIHOVA POLITIKA ČESTA PITANJA O KAZINU DA JE NJIHOVO POVLAČENJE 'AUTOMATSKO' I DA BI TREBALO BITI 'TRENUTNO' I JA JA JA SAMO DA JA DA DA DA DA BI DA BI DA DA BI DA BI DA BI DA BI DA BI DA DA BI ODLOŽIO DEPOZIRAJTE ILI IGRAJTE U OVOM KAZINU JER MOJE POVJERENJE U NJIH JE PRESTALO. SAMO SE ZAISTA NADAM DA ĆE ODLUČITI DA PUSTE MOJE POVLAČENJE KAKO DA NASTAVIM DA IGRAM U NJIHOVOM KAZINU I VRATIM SVOJE POVERENJE U NJIH KAO ZABAVNU PLATFORMU ZA IGRE NADAM se DA JESU. U OVOM TRENUTKU NJIHOVA PODRŠKA JE "OFFLINE" I SVE ŠTO MOGU JE SJEDETI I NADAM SE DA RAZMIŠLJAJU DA UČINE PRAVU STVAR. MRZIM ŠTO JE TAJ KLIJENT DA SE ŽALBI ALI MISLIM DA JE VAŽNO DA DRUGI IGRAČI BUDU SVJESNI PRIJE PRAVE DEPOZITA NA OVOM SAJTU. KADA BUDU POČTAVALI POVLAČENJE RADIĆU DA ZAKLJUČIM OVU ŽALBU I DA SVI DAJU DA ZNAJU DA SU RADILI PRAVO. BIO BI JAKO ODLIČAN. NAZDRAVLJE
Poštovani PROMOTIFEX,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Pozdrav PROMOTIFEX,
Da li je bilo ikakvih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?