Igrač iz Kanade traži ograničenje gubitka, ali ne dobija odgovor i odbijen je. Uprkos pružanju dokaza o pogrešnoj komunikaciji, zahtevi za povlačenje i dalje se odbijaju.
Automatski prevedeno:
Kent Casino - Igrač ima odloženo povlačenje i odbijeno ograničenje gubitka.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$7.338
Kent Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 19h 57m 59s
Rezime slučaja
pre 4 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 14 sati
Prevod
Zdravo, igrao sam u ovom novom kazinu. U odgovornom kockanju stoji da možemo tražiti ograničenje gubitka. Tražio sam to, na to nikada nije odgovoreno i odbijeno je da se uradi. Takođe, povrh toga, dobio sam više sati i sati pogrešne komunikacije jer su želeli da nastavim da igram na sajtu kako bih izgubio sav svoj novac, pogledajte priložene dokaze na snimku ekrana. Čak i nakon svih ovih informacija koje su mi date kao što je naznačeno na snimcima ekrana, nastavili su da odbijaju moja povlačenja i traže ograničenje vremenskog ograničenja/gubitak. Oni daju pogrešnu komunikaciju igračima tako da gube novac, molim vas da mi kažete gde da pošaljem i e-poruku. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 sati
Prevod
Poštovani sati725,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Kent kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste uopšte mogli da aktivirate neki odgovorni alat za kockanje uz pomoć podrške ili bez nje?
- Da li ste završili verifikaciju naloga?
- Da li je vaš kazino račun trenutno blokiran? Da li ste tražili da se blokira ili je to odluka kazina?
- Možete li molim vas da objasnite na šta se odnosi sporni iznos od 7338 kanadskih dolara u ovoj situaciji?
- Podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom. Moj email je tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
sati725 ima 6d 19h 57m 59s da odgovori
