NaslovnaPritužbeKheloStar Casino - Nalog igrača blokiran nakon zahteva za povlačenje.

KheloStar Casino - Nalog igrača blokiran nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 81

Iznos: 23.000 INR

KheloStar Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 30/01/2024 | Nije rešeno : 06/05/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je doživeo zatvaranje naloga nakon što je zatražio povlačenje 23 hiljade Rs iz KheloStar kazina. Kazino je blokirao sve kanale komunikacije i nije dao nikakvo objašnjenje za zatvaranje računa. Nalog igrača nije verifikovan u vreme zatvaranja i on je tvrdio da su njegovi dobici akumulirani iz stvarnog stanja, a ne iz bonusa. Uprkos naporima našeg tima da kontaktira kazino i zatraži objašnjenje, iz kazina nije bilo odgovora. Shodno tome, morali smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Sjajan sajt za prevare ikad. nemojte se registrovati i uplatiti svoj novac ovde. sigurno će vas blokirati i neće vam dati iznos za povlačenje. Podigao sam 23.000 rs 21. januara 2024., ali već sledećeg jutra su blokirali moj nalog bez ikakvog objašnjenja u mojoj registrovanoj e-pošti.. Probao sam njihov ćaskanje uživo i putem gostujuće prijave, ali takođe nisu odgovorili nijednom rečju i blokirali ćaskanje uživo.. molim vas pomozite mi da dobijem povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo superking12,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa KheloStar kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ne gospodine, moj nalog još uvek nije verifikovan, pošto mi nisu dali nijedan jedini opseg da verifikujem svoj nalog..Kao što sam već pomenuo, blokirali su do kraja da ih komuniciraju..


Da, akumulirao sam sve svoje dobitke samo iz svog stvarnog stanja, nisam koristio nikakve bonuse.


Pokušavam da ih kontaktiram juče uveče preko njihovog ćaskanja uživo, ali nakon što su videli moje khelostar korisničko ime, odmah su blokirali ćaskanje uživo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala superking12 za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti kolegi Tomašu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo superking12,

Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Daću sve od sebe da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.

Želeo bih da zamolim KheloStar Casino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.

Možete li ljubazno da objasnite razlog blokiranja naloga igrača i zadržavanja njegovog dobitka?

Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da, uprkos našim naporima, nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom. Shodno tome, primorani smo da zvanično zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Važno je napomenuti da kazino zadržava mogućnost da ponovo pogleda i ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti.

Razumemo frustraciju i razočarenje koje ovo može izazvati i iskreno se izvinjavamo što nismo u mogućnosti da ponudimo dodatnu pomoć u rešavanju problema. Ukoliko dođe do bilo kakvog razvoja ili ako vam je potrebna dalja podrška, ne oklevajte da nam se obratite.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti