Igrač iz Indije je 15. oktobra izvršio depozit od 750 ₹ preko kanala UPI3 i taj iznos je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali nije pripisan njegovom kazino računu. Na kraju, igrač je potvrdio da je problem depozita rešen i žalba je tada označena kao 'rešena' u našem sistemu.
Deponovao sam 750 ₹ 15. oktobra preko kanala UPI3 i moj depozit nije kreditiran, već je već zadužen sa mog bankovnog računa. Nakon žalbe korisničkoj podršci, oni su napravili sve snimke ekrana i detalje i rekli mi da će depozit biti kreditiran za 3 radna dana, ali sada je prošla 1 nedelja i pokidali su moj depozit.
Preduzmite stroge mere na ovoj veb lokaciji za prevare, hvala.
Dragi Pranaj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Pranaj,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
