Igrač iz Indije je deponovao 1459 INR na svoj račun Khelraja 24. avgusta 2023. Uprkos potvrdi na stranici prolaza, sredstva se nisu pojavila u njegovom kazino novčaniku. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
zdravo tim, pomozite mi, deponovao sam rs 1459 na svoj khelraja račun 24. avgusta 2023. I plaćanje je takođe potvrđeno na stranici prolaza. ali još uvek nije primljen u moj kazino novčanik i niko ne pomaže u ćaskanju uživo. Svi kopiraju i lepe istu poruku. Sada su mi ograničili i ćaskanje uživo. Molim vas skrštenih ruku da mi pomognete.
iznos depozita: 1459 INR
Datum: 24.08.2023
Metod: E-novčanik-2 (Delukpai UPI)
Transakcija ref. ID/UTR ID: 323641358789
Poštovani Navi0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i prosledili relevantne snimke ekrana. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
