Igrač iz Indije ima poteškoća sa povlačenjem novca jer njegova banka nije među načinima plaćanja. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa je ova žalba zatvorena kao rešena.
Automatski prevedeno:
Khelraja Casino - Igrač nailazi na poteškoće u procesu povlačenja.
Automatski prevedeno:
Iznos: 15.000 INR
Khelraja Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo gospodine, registrovao sam se u Khelraja kazinu pre nedelju dana. Položio sam 5K INR sa bonusom za prvi dan prvog depozita od 15K (tj. 300%). Ali sam dobio od svog depozita i nisam iskoristio bonus. Nakon 7 dana bonus je istekao. Preostalo iznos koji sam osvojio sa mog depozita je ostatak. Sada pokušavam da podignem neki iznos od preostalih 15.000 INR, ali dok idem na povlačenje nisam mogao da izaberem svoju banku. Moj račun je verifikovan i dokument je verifikovan. iako ne mogu da povući.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rathodr870,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste komunicirali sa korisničkom podrškom u vezi sa problemom vašeg povlačenja?
Da li su dostupni načini plaćanja kada pokušate da podignete svoja sredstva?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi rathodr870,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev rathodr870. Igrač nam je poslao sledeću e-poštu:
Izvinite na kasnom odgovoru.moj mobilni je bio neispravan.moj problem je rešen.Hvala na podršci.
Poštovani rathodr870,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
