Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Tim za žalbe je intervenisao, a nakon komunikacije sa kazinom, potvrđeno je da je do kašnjenja došlo zbog greške u obradi. Problem je uspešno rešen, a igrač je dobio svoj dobitak. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Od 1. marta 2020. tražim isplatu od 500 €. U uslovima jasno stoji da će isplata trajati najviše tri radna dana. Međutim, čim kontaktiram podršku i još uvek čekam, uvek dobijam isti automatski digitalni odgovor. Možete li mi možda razjasniti ovu prevaru? Hvala unapred.
Ne, u ovom Kinbet kazinu se čak ni ne trude da dobiju konkretan odgovor. Iskreno, ne razumem kako je Kinbet onlajn kazino u stanju da zadrži svoju licencu za njihove mahinacije. Unapred vam zahvaljujem na pomoći u preduzimanju mera protiv takvih sumnjivih prevara kao što je Kinbet onlajn kazino ovde.
Kao što vidite, kinbet online kazino nije menjao ili čak uređivao
Hvala Nutzername za sve date informacije. Vašu žalbu ću sada proslediti koleginici Jani ( jana.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Poštovani Nutzername,
Moje ime je Jana i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika KinBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Ne mislim da će predstavnik Kinbet kazina komentarisati da je prekršio njihove uslove. Istraživao sam i niko ne može reći ništa pozitivno o ovom kazinu. Molim vas da temeljno proverite svoju licencu. Razumete zašto sam tako uznemiren. Ne možete nigde stići bez provere licence. Zahvaljujem se Casino Guruu na podršci.
I dalje se ništa ne dešava, pitao sam nekoliko puta danas i uvek sam dobijao isti dug odgovor ali da je normalno da se kupci privuku prevarom i da se njihove potrebe ne zadovoljavaju, nikada nisam naišao na ovakvu instituciju prevare kao što je kinbet onlajn kazino i želim svim ostalim igračima da ne naprave istu grešku i ne padnu na kinbet kazino, to je bezobrazluk
Želeo bih da se zahvalim svima koji su doprineli da dobijem moj dobitak od kinbet onlajn kazina. Mislim da je to bila greška u obradi, ali nastaviću da pružam kinbet onlajn kazinu šansu da me zadrži kao klijenta. Srdačan pozdrav.
Dragi Patrick i Casino Guru tim,
Hvala vam na strpljenju po ovom pitanju.
Iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja u obradi povlačenja. Problem je nastao zbog kašnjenja u obradi i drago nam je da potvrđujemo da je sada uspešno rešen.
Cenimo vaše razumevanje i izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati. Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nam se obratite.
Srdačan pozdrav,
KinBet kazino tim
Poštovani Nutzername,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Jana
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
