Igračica iz Bugarske je bila frustrirana jer nakon nekoliko pobeda nije primila svoje dobitke. Uprkos nekoliko zahteva tima za žalbe za detaljnijim informacijama, uključujući snimke ekrana, istoriju klađenja i komunikaciju sa kazinom, igrač nije uspeo da pruži neophodne detalje. Zbog ovog nedostatka saradnje, odlučili smo da odbijemo žalbu.
Zašto kada pobedim, ne dobijem svoj dobitak? Možete li dati objašnjenje?
Draga Zinka22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King Billi Casinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas da li možete detaljnije? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dobio sam nekoliko puta besplatno, ali mi niste dali zaradu
Želim da mi vratite profit u kazinu ili ću objaviti da ste prevaranti
Draga Zinka22,
Prvo, mi nismo kazino, tako da morate detaljnije da precizirate problem jer još uvek nije jasno u čemu je problem. Prosledite neke snimke ekrana, istoriju klađenja i komunikaciju sa kazinom i opišite stvar kako treba.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
