Igračica iz Brazila je optužila kazino za lažno oglašavanje i uskratila njeno povlačenje oko 1000 R$. Tvrdila je da nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak osim ako ne položi više sredstava. Međutim, kazino je naveo da u njihovoj bazi podataka nema igrača sa njenom adresom e-pošte. Od igrača je zatraženo da pruži dokaz o svom kazino računu, ali nije odgovorila. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Lažno reklamiranje! Platforma me je ukrala. Ako ne nađete način da me kontaktirate, budite sigurni da ću pokrenuti pravni postupak protiv vas. Zaradio sam skoro 1000 R$ na platformi, ali mi ne daju da ih povučem. Štaviše, naterali su me da položim novac koji nisam mogao ni da podignem. Da sam na tvom mestu, našao bih rešenje pre nego što moj advokat stupi u kontakt sa tobom.
Draga hortenciaeduarda2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa King Billi Casino-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas, dobro jutro, kako si, igrao sam na platformi koja je puštena za nulti nivo, zaradio sam praktično 600 R$, kao što vidite, onda nisam mogao da podignem novac jer je pisalo da moram da uložim više da mogu da ga povuku i mislim da je to apsurdno. iznos od 600 R$ koji sam mogao da povučem tako što sam uložio više i koristeći platformu ovo je zavaravalo lažno oglašavanje
Dragi Tomas,
U našoj bazi podataka nema igrača sa ovom adresom e-pošte.
S poštovanjem,
Tim Kralja Bilija
Hvala na odgovorima obema stranama.
Draga hortenciaeduarda2,
Možete li nam pokazati dokaz o posedovanju kazino naloga, kao što su snimke ekrana ili potvrda o kreiranju naloga na veb lokaciji kazina?
Postavite snimke ekrana ovde ili mi pošaljite ove informacije na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu nakon što dostavi tražene informacije na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
