Igračev račun je blokiran bez ikakvog objašnjenja.
Igram u ovom kazinu više od 6 mjeseci.
Igrao sam u petak i subotu 17. i 18. decembra 2021. i osvojio 1500 eura koje sam ostavio na svom računu.
Tada sam bio prisiljen da se ne vratim na igru (u nedjelju 19. decembra) jer je u mojoj stambenoj zgradi bio problem sa strujom, kada se na kraju ponovo pokrenuo, pokvario mi je kabl za napajanje laptopa i nisam mogao pronaći novi kabl do srijede 22. decembar. Kada sam otišao na internet, nije mi bio dozvoljen pristup sajtu King Billy. Bez pristupa web stranici nisam mogao znati zašto sada ne dozvoljavam pristup njihovoj web stranici i stoga ne mogu podnijeti žalbu.
I have been playing at this casino for more than 6 months.
I played on Fri & Sat 17th & 18th Dec 2021 and won 1500 Euros which I left in my account.
I was then forced to not return to play (on Sunday 19th Dec) because there was an electrical problem in my apartment building, when it eventually rebooted it killed my laptop power cable and I was not able to find a new cable until Wednesday the 22nd December. When I went online I was not allowed access to the King Billy site. With no access to the site I had no way of knowing why I now not allowed access to their website and could therefore not make a complaint.
zdravo pogodi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King Billy Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li je vaš račun ranije verificiran? Jeste li se ikada povukli odatle? Da li ste koristili neki bonus prije nego što ste bili blokirani? Jeste li pokušali na bilo koji način kontaktirati kazino? Ako da, šta su odgovorili?
Molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.
pozdrav,
Nick
Hello guesso,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with King Billy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Have your account been verified before? Did you ever make any withdrawal from there? Did you use any bonus before you got blocked? Have you tried to contact the casino in any way? If yes, what did they respond?
Please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Hvala guesso što ste nas obavijestili da je problem riješen. Molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakve druge probleme.
pozdrav,
Nick
Casino.guru
Thank you guesso for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again.
Regards,
Nick
Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.