King Billy Casino (Curacao) - Igračeva opklada visoke vrednosti je uklonjena zbog netačnog limita.

Na stolu za rulet za igre uživo na kojem piše maksimalni bit $4000 i prilagođava ga svaki kazino na provajderu igre, stavio sam opkladu od $2000 i uklonio je moju bitnu poruku koja se pojavila "premašila je ograničenje mojih ličnih preferencija" za koje nisam postavio nikakva ograničenja i to takođe je bila dobitna opklada. nakon što je pitao agenta u ćaskanju o problemu koji mi je rekao o limit je samo 1500 dolara i pitao sam zašto nisu prilagodili limit na stolu, on je rekao oh, to je podešavanje provajdera igara i rekao sam da sam igrao u drugim kazinima i svaki kazino može da prilagodi svoj limit na stolu provajdera igara i smislili su još izgovora. Nisam siguran kako je ovaj kazino uzalud dobio tako visoke ocene. Uklonili su moju pobedničku opkladu i nisu bili voljni da plate čak ni ostatak dobitka koji je čak bio 1500$ prema njihovom limitu. Njihovo ograničenje nije tačno na igrama i veoma je malo. Po mom mišljenju, ovaj kazino ne bi trebalo da radi, već je dobio visoke ocene od kazino Gurua. Molim vas, možete li da podnesete moju žalbu i zahtev da mi se dobitak isplati. Hvala vam

Dragi Romane,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

• Možete li molim vas da nam kažete šta se desilo sa novcem na koji ste se kladili? Da li je vraćeno na vaš kazino račun?
• Da li ste imali aktivne bonuse?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo, da, opklada od 2000 dolara je odbijena i stavljena je na moj nalog, ali to je bila dobitna opklada i nije je trebalo ukloniti jer je u igri ruleta uživo sa maksimalnog limita Evolution gaminga stajalo 4000 dolara na stolu i ja sam u skladu s tim stavio opkladu i stavio sam 2000 dolara, ali cela moja opklada je odbijena, a čak i da je odbijena samo je 500 dolara trebalo da bude odbijeno jer kazino King Billi tvrdi da je njihov maksimalni limit bio samo 1500 dolara, a 4000 dolara je bio limit dobavljača igara što je besmislica kako sam ja igrao na drugim kockarnicama i ono što je ograničenje navedeno na tabeli to je ograničenje kazina. Čak i prema ograničenju kazina King Billi, trebalo je da mi bude plaćeno najmanje 1500 dolara za moju dobitnu opkladu od 2000 dolara, a ne da cela moja opklada bude odbijena i ne, nikada ne koristim bonuse i nisam imao nikakve aktivne bonuse. Hvala ti

Hvala na odgovoru, Romande. Iako razumem vašu frustraciju, tehnički problemi se mogu pojaviti u bilo kom trenutku i, nažalost, nismo u poziciji da tražimo od kazina da vam isplati hipotetičke dobitke koji nisu zabeleženi u istoriji vaše igre. Naročito kada je iznos sredstava koji ste položili kao opkladu vraćen na vaš saldo kazina.

Možete pokušati da kontaktirate dobavljača igre za više uvida, ali sa naše tačke gledišta, ne možemo mnogo da uradimo.

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Zdravo, molim vas, otključajte moju recenziju o kazinu. Kazino je trebalo da postavi svoj limit na tabeli provajdera igara tako da ne bude zabune ili da mi barem plati ostatak. Kako god da pogledate, krivi su kazina, a ne provajder igara. Ovo nije bilo tehničko pitanje. Izgleda da ste vi momci iz kazina Guru pomalo pristrasni. Molim vas da objavite moju recenziju o ovom kazinu kako bi drugi ljudi znali. Hvala vam

Zdravo

Ostavili ste moju žalbu otvorenom. Nisam siguran da li je slučaj još uvek otvoren ili zatvoren na osnovu vaše poslednje e-pošte. Ako je i dalje otvoreno, javite mi šta se dešava i ako je zatvoreno prema vašoj poslednjoj e-poruci i ne možete više ništa da uradite povodom toga, aktivirajte moju recenziju o kazinu. Čekam vaš odgovor. Hvala

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.