Igrač iz Australije je deponovao 100 dolara u KingBilli kazino, ali se sredstva nisu pojavila na njegovom računu. Imao je poteškoća da dobije odgovor od korisničke službe. Nakon što se požalio, kazino je na kraju kreditirao 100 dolara na njegov račun. Uprkos tome što je rešio problem, igrač je izrazio nezadovoljstvo time što je kazino rešio situaciju. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Bio sam lojalan kupac sa KingBilli kazinom i sve je bilo dobro sa njima osim malih sitnica kao što je usluga za korisnike, ali to ponekad zavisi od osobe koju ste dobili, jer bih ponekad dobio divnu dobru uslugu.
tako da se moja žalba danas odnosi na moj nedostajući depozit od 100 dolara i nedostatak odgovora korisničke službe, dodaću snimak ekrana mog depozita od 100 dolara, videćete ga zajedno sa još dva depozita koja sam napravio neposredno pre nego što sam napravio poslednjih 100 dolara sa kingbilli
Poštovani Salee1981,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zdravo Veronika kako si?
hvala zaista cenim što ste odvojili vreme da pogledate moj slučaj govoreći o mom slučaju Dobio sam dve različite e-poruke kingbilli korisnička podrška videćete da sam imao dva odgovora, jedan je od Kristine, a drugi bi trebalo da bude Samkingbillivip.support i odatle počinjem e-poštom sa Kristinom je odgovorila uobičajeno da su otvorili slučaj sa istražnim timom koji to ispituje i iz nekog razloga sada ne mogu da vidim taj mejl razgovor, a sa Samkingbillijem je rekao nešto drugačije da je novac vraćen na moj bankovni račun koji je nije istina i ovaj razgovor putem e-pošte je sada nestao tako da ne možemo da ga vidimo čoveče ja sam idiot Trebalo bi da imam snimak ekrana teze dve e-mail razgovor plus sa Semom imejlom sada je to ime nekog drugog kao što vidite na slici koju dodajem sada .
Samo želim da kažem da je ovo smešno kako se ponašaju prema lojalnom kupcu iznad 100 dolara, posebno prema iznosu novca koji potrošim ovde u Kingbilliju, ali znate da će izgubiti, ali ja sam razumna osoba, samo uradi pravu stvar ili u suprotnom zažaliće zbog toga. Spreman sam da uradim šta je potrebno, tako da cela zajednica zna, posebno Australiju, čak i potrošiti novac da ispričam svoju priču slikama i video zapisima za koje zaista želite da rizikujete da izgubite sve svoje australijske osnovne igrače preko 100 dolara, ali to nije poenta radi se o tome da radite pravu stvar
Zdravo Veronika kako si?
Samo sam želeo da vam dam ažuriranje o mom slučaju Kingbilli kazino je kreditirao moj račun sa 100$ što mi je drago i odahnuo sam zahvaljujući vama Veronica zajedno sa Casino Guruom. Tako sam srećan što nam pomažete ljudima u zajednici pa hvala opet ti.
samo još jedna stvar koju želim da kažem je da sam zadovoljan Kingbilli kazino uslugama, ali kada su ovakve stvari u pitanju, to nije dobro, iskreno, trebalo bi da se brinete o svojim veoma lojalnim klijentima koji troše mnogo novca sa vama ali način na koji su oni uradili moj slučaj je bio veoma neprofesionalan i zato im nikada nisam dao recenziju sa 5 zvezdica pošto su kao mušterija uradili sve kako treba osim ovoga što su mogli da urade mnogo bolje
Poštovani Salee1981,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
