King Johnnie Casino - Dobici igrača su nestali.

22. oktobra 2021. imao sam oko 20 na mom Johnnie kash računu, tako da igram suns of egypt hold i win, ubacim 2 x $10 okretaja i pritisnem prvo okretanje, nemam ništa, onda sam pritisnuo ponovo spin i osvojio $48,00 pa ponovo pritisnem spin na opkladi od $10 nisam osvojio ništa, onda sam ponovo pritisnuo spin na opkladu od $10 i osvojio ništa, zatim pritisnuo spin ponovo na opkladu od $10 i osvojio ništa onda mi je ostalo $18, riskirao sam i pritisnuo spin na opkladu od $10 i dobio 3 pot zlata koji aktiviram 8 besplatnih okretaja. Odigrao sam sve besplatne okrete i ukupno sam osvojio 1.160 dolara, tako da sve sa 8 dolara koje sam ostavio moj saldo bi trebao biti 1.168 dolara, ali kada dodirnem ekran da se vratim na početni ekran da podignem sredstva, ekran se zamrznuo, a zatim se pojavila poruka o grešci " INTERNA GREŠKA MOLIM VAS KONTAKTIRAJTE PODRŠKU " pa sam napravio snimak ekrana, a zatim sam izašao sa stranice na početni ekran telefona, a zatim se ponovo prijavio na račun johnnie kash i rekao je da imam samo 8 dolara pa sam kontaktirao podršku da vidim šta i gdje su otišla moja pobjednička sredstva i tim za podršku je rekao oni će eskalirati moju zabrinutost dobavljaču igara i trebalo im je nekoliko sedmica da mi se jave, a onda su mi se javili i rekli da je provajder igre izvršio istragu i da nema nestalih sredstava, a onda sam rekao gdje je 1.160 dolara otišli do nisu mi mogli reći ili su stalno govorili da nema nedostajućih sredstava ali ipak ima. sve što želim je ono što sam osvojio.

Zdravo smedleya95,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King Johnnie Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Da li ste verifikovani u kazinu? Da li je 20$ koje ste koristili bio pravi ili bonus novac? Kada vam je zadnji put kazino odgovorio i šta su rekli?

Također molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da ga riješite.

pozdrav,

Nick

Zdravo, da, verifikovan sam i 20 dolara je bio pravi keš, bilo je s moje debitne kartice i zadnji put sam se čuo s kraljem Džonijem prije otprilike 3 sedmice da su odgovorili da je provajder igre izvršio istragu i otkrio da nema nestalih sredstava i da mi ništa ne duguju i odgovorio sam u redu onda gde je otišao moj dobitak od $1,160 onda su praktično rekli da nema nestalih sredstava i da vam ništa ne dugujemo i imam snimke ekrana i dokaze o transakcijama pa želim ono na šta imam pravo, a to je $1,160

Jesu li vam poslali bilo kakav dokaz ili komunikaciju s provajderom o ovom problemu?

Uopšte ne, kada sam ih pitao, rekli su da su eskalirali stvar sigurnosti i da ću biti kontaktiran odmah

Kontaktirao sam king johnnie backa i kralj johnnie je rekao da nemaju nikakav dokaz o komunikaciji sa provajderom igara samo povratne informacije od njih

Da li je moguće od njih tražiti tu komunikaciju i proslijediti nam je? Također, ako imate snimke ekrana ili dokaz koji ste spomenuli, pošaljite ih na nikolas.b@casino.guru.

Poslao sam e-mail na nikolas.b@casino.guru

Sve što želim je da isplatim ono što mi dugujem, a to je 1.160 dolara

Hvala smedleya95 za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegi Martinu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

Ok hvala nadam se da ću to brzo riješiti jer to traje već više od 2 mjeseca

Hello smedleya95!

Od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Kako bih nastavio, sada ću kontaktirati predstavnike King Johnnie Casina da se pridruže diskusiji u ovoj žalbi i pomognu nam da riješimo problem.

Zdravo Martine, hvala ti na pomoći nadam se da će se to riješiti. Ne vidim zašto je trebalo toliko vremena da se riješi malo sam razočaran što sam vidio da sam pobijedio i pokušavaju da pogledaju sve i sve da NE isplate Morao sam platiti da bi koristili uslugu treba da plate odmah kada neko pobedi

King johnnie casino nije imao ništa protiv da uzme moj novac kada sam osvojio, pokušavali su da kažu da nema nestalih sredstava, ali gde je otišao moj dobitak (1,160$)?

I dalje nema odgovora

Još uvijek nemam odgovora................. sve što želim je ono što sam osvojio, a to je 1,160 dolara. Neću odustati dok ne dobijem ono na šta imam pravo ..... kazino king johnnie bi radio isto da im dugujem novac

Kako nema odgovora na ovaj datum, zamolimo King Johnnie Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer će se produžiti za još 10 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na ocjenu kazina na našoj web stranici.

i dalje nema odgovora izgubiću se oko onoga što sam osvojio jer kazino ne odgovara ...... ne znam zašto neće odgovoriti očito znaju da duguju novac sve će se riješiti ako samo plate ono što duguju mi što je 1.160 dolara ako mi plate ovo će biti gotovo ali očigledno su krivi i znaju da jesu .

i dalje nema odgovora...... ja ću biti izgubljen zbog onoga što sam osvojio jer kazino ne odgovara...... ne znam zašto neće odgovoriti očito znaju da duguju novac ovo će biti sve sređeno ako samo plate ono što mi duguju a to je 1160 dolara ako mi plate ovo će biti gotovo, ali očito su oni krivi i znaju da jesu.

Hello smedleya95!

S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi s ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao 'neriješenu', što će negativno utjecati na rejting kazina.

Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam više pomognemo i iskreno se nadamo da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.