Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije primljen. Tim za žalbe je primetio da je igračica zatvorila svoj račun i da se, kao rezultat toga, žalba nije mogla dalje obrađivati. Shodno tome, žalba je odbijena zbog zatvaranja igračičinog računa.
Zdravo, deponovao sam 8., uzeo bonus, nisam osvojio ništa, sledeća 2 depozita sam preskočio bonuse, nisam ih uzeo, osvojio 60 funti, otišao da povučem, onda se pojavljuje da sam uživao u bonusu da li želim da otkažem, pa ne uzimam bonus, ali mislio sam, oh, dobro, mogu da otkažem ovaj bonus od 6 funti do 0. pobedio bez uzetog bonusa, £60 nestaje, svi mejlovi su ignorisani 5 dana, otišla je na ćaskanje, osoba tamo me je presekla dva puta, treći put je bio izuzetno nepristojan i uzeo mi p..s
Zdravo, ne izvinjavam se što su mi vratili 60 funti koje sam osvojio, sada nema dobitaka i ništa za povlačenje
Draga Silvijahol,
Da li bi bilo moguće proslediti vašu istoriju klađenja (ako je moguće preuzeti je sa sajta) nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Čekam vaš odgovor.
S poštovanjem,
Nik
Žao mi je, zatvorio sam nalog zbog stalnog problema.
Ko god da sam razgovarao na ćaskanju bio je izuzetno grub, nisam mogao da verujem da razgovaram sa nekim ko predstavlja firmu, potpuno me je izluđivao.
Draga Silvijahol,
Pošto ste sami zatvorili svoj nalog, gotovo ništa ne možemo da učinimo u vezi sa vašim početnim problemom i bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
Da li postoji još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
S poštovanjem,
Nik
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
