NaslovnaPritužbeKing's Chip Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

King's Chip Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 149

Iznos: £500

King's Chip Casino
Poslato: 15/04/2025 | Nije rešeno : 07/05/2025
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je 15. marta zatražila povlačenje sredstava, koje je ostalo nerešeno nakon 21 dan, isključujući vikende. Tri puta se obratila podršci putem e-pošte i koristila je ćaskanje uživo najmanje deset puta, a nije dobila odgovor ili potvrdu. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino više puta, ali nije dobio nikakvu saradnju, a kazino je radio bez važeće licence. Žalba je označena kao „nerešena“, a igračici je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina za buduću igru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zatraženo povlačenje 15. marta kaže da je potrebno 21 dan ne računajući vikende, podršku putem e-pošte 3 puta govoreći za ćaskanje najmanje 10 bez odgovora iz e-pošte bez potvrde. Još uvek na čekanju na mom nalogu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga gilliancleari62,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa procesom povlačenja.

Da biste bolje razumeli situaciju i efikasnije vam pomogli, možete li nam dati odgovore na sledeća pitanja:

  • Koji način plaćanja ste koristili da biste zatražili povlačenje? Da li ste za povlačenje izabrali isti način plaćanja koji ste koristili za deponovanje?
  • Da li ste dobili bilo kakvu poruku od kazina u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje?
  • Da li ste verifikovali informacije o svom nalogu i uverili se da je sva dokumentacija kompletna pre zahteva za povlačenje?
  • Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bankovni transfer, nema odgovora od podrške u kingschip-u, da, potvrdio sam jer sam imao povlačenje od njih 2 nedelje ranije i sve je bilo u redu, imao sam bonus i završio sve klađenje. I ovaj poslednji put.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam za svu vašu pomoć i podršku nakon više od godinu dana igranja onlajn slotova koje nikada nisam osvojio osim u ova dva puta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, gilliancleari62, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Martini ( martina.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga gilliancleari62,

Moje ime je Martina i od sada ću vam pomagati u rešavanju vaše žalbe. Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odloženo.

Sada ću kontaktirati King's Chip Casino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.

Hvala vam što ste bili strpljivi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Draga gilliancleary62,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali bezuspešno. Bojim se da se ne može mnogo postići bez njihove saradnje. Pošto kazino posluje bez važeće licence i ne poziva se ni na jednu ADR uslugu, ne postoji organ za igre na sreću kome bih se mogao obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći u promeni pristupa kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici.

Srdačan pozdrav,

Martina Benet

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti