Dragi hudaklaci,
Zaista nam je žao što vas je ova situacija ostavila ovako, jer sa naše strane nastojimo da poboljšamo naše usluge i pružimo što bolju uslugu.
Imajte na umu da se striktno pridržavamo Uslova i odredbi našeg kazina i da u skladu sa našim KIC politikama, zadržavamo pravo da zatražimo dodatne dokumente. Takođe, imajte na umu da se ovaj postupak sprovodi isključivo iz bezbednosnih razloga i mera prevencije pranja novca.
Dragi CasinoGuru,
Zbog toga što je igrač prekršio pravilo 9.12 naših Uslova i odredbi, koje kaže da:
„Ako se tokom čeka za povlačenje sredstava pokaže da igrač vara, Kingamo zadržava pravo da opozove pravo takvog igrača da koristi bonus i/ili promociju, i/ili zadrži isplate koje su rezultat takvog varanja. Samo potpuno izmirene opklade (tj. Opklade koje rezultiraju pobedom ili porazom) će se računati u klađenje. Sledeće radnje su strogo zabranjene, a bonusi igrača ili povezani dobici se proglašavaju ništavnim, ako igrač primeni odlaganje bilo koje runde igre u bilo kom igra nakon aktiviranja besplatnih okretaja ili bilo koje druge bonus funkcije/e sa ciljem da se kasnije iskoriste (iskoriste) takve funkcije bez zahteva za klađenje i/ili nakon novog depozita."
Nakon pojačane istrage, naše odeljenje bezbednosti je zaključilo da je igrač odložio runde u LIL DEVIL slotu.
Dragi hudaklaci,
Prema navedenim informacijama svi vaši dobici se poništavaju, a poslednji depozit u iznosu od 30 EUR ostaje na računu i dostupan za podizanje.
Ova odluka je konačna i o njoj se ne može pregovarati.
Srdačan pozdrav,
KingAmo Team
Dear hudaklaci,
We are really sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Also, please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
Dear CasinoGuru,
Due to the Player's violation of rule 9.12 of our Terms and Conditions, which states that:
"If, during withdrawal of funds check, it appears that the player is Cheating, Kingamo reserves the right to revoke the entitlement of such player to benefit from the bonus and/or promotion, and/or withhold the payouts resulting from such Cheating. Only fully settled Bets (i.e. Bets that result in a win or loss) will be counted towards wagering. The following actions are strongly prohibited, and players' bonuses or associated winnings are declared null, if the player applies a delay of any game round in any game upon having free spins or any other bonus feature/s activated with the aim to exploit (use) such features later on without wagering requirement and/or upon new deposit."
After an enhanced investigation, our security department concluded that the Player have delayed rounds in the LIL DEVIL slot.
Dear hudaklaci,
According to the mentioned information all your winnings are canceled and the last deposit in the amount of 30 EUR is left on the account and available for withdrawal.
This decision is final and non-negotiable.
Best regards,
KingAmo Team
Automatski prevedeno:
